Matomo, verilerinizin tam sahipliğini size verirken işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz içgörüleri sağlayan güçlü, gizlilik odaklı bir analiz platformudur.

GDPR gibi veri gizliliği düzenlemelerinden endişe duyuyorsanız veya ziyaretçilerinizin verilerini üçüncü taraflarla paylaşmaktan bıktıysanız harika bir seçenektir. Ayrıca, sadece birkaç tıklamayla WordPress web sitenize bağlayabilirsiniz.

Bu kılavuzda, WordPress web sitenizde Matomo analizlerini nasıl kolayca kuracağınızı göstereceğiz.

Ancak eğitime başlamadan önce, neye bulaştığınızı tam olarak bilmeniz için temel bilgileri ele alacağız.

Matomo analitiğini WordPress ile kullanma kararınızdan zaten eminseniz, ilerlemek için aşağıdaki atlama bağlantılarını kullanmaktan çekinmeyin:

Matomo Analytics Nedir?

Matomo, web sitesi trafiğini, kullanıcı davranışını ve daha fazlasını izlemek için açık kaynaklı bir platformdur. Google Analytics’e benzer, ancak hem web sitesi sahipleri hem de ziyaretçiler için gizliliğe öncelik verir.

Bunu nasıl yapıyor?

Cevap basit – Matomo ile tüm verileriniz size aittir, kendi sunucunuzda veya bulutta yaşar ve tam kontrole sahip olursunuz.

Peki, Matomo neleri izlemenize yardımcı olabilir?

İşte en temel izleme özelliklerinden bazıları:

• Kampanya Takibi – Reklamları, sosyal medya gönderilerini ve e-posta kampanyalarını ölçmek için mükemmel olan UTM etiketlerini kullanarak ziyaretçilerinizin nereden geldiğinitakip edin.
• Kullanıcı Kimliği Takibi – Oturum açan kullanıcıların cihazlar ve oturumlar arasında nasıl hareket ettiğini görün ve yolculuklarını daha net bir şekilde görün.
• e-Ticaret Takibi – WooCommerce veya çevrimiçi mağazanızı optimize etmek için satışları, alışveriş sepeti davranışlarını ve ürün görüntülemelerini izleyin.
• Form Analitiği – Ziyaretçilerinformlarla nerede zorlandığını öğrenin, böylece kayıtları ve dönüşümleri iyileştirebilirsiniz.
• IsıHaritaları ve Oturum Kaydı – Görsel ısı haritaları ve oturum tekrarları ile kullanıcıların nereleri tıkladığını, kaydırdığını ve bıraktığını görün.

Matomo tüm bunları yapmanıza izin verirken size ek veri koruma bonusu verdiğinden, birçok insan diğer analitik çözümlerden geçiş yapıyor.

Eğer siz de bu kişilerden biriyseniz ve Google Analytics’ten geçiş yapmayı düşünüyorsanız, aradaki farkları öğrenmek için okumaya devam edin.

Matomo vs Google Analytics

Matomo ve Google Analytics arasında seçim yapmak söz konusu olduğunda, her şey hangi platformun ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuyla ilgilidir.

🔒 Verilerinizi gizli tutmak en önemli öncelikse, Matomo gitmenin yoludur. Verileri kendi sunucularınızda barındırmanıza izin veren, size tam kontrol sağlayan ve gizlilik uyumluluğuna yardımcı olan açık kaynaklı bir platformdur.

Diğer taraftan, Google Analytics verilerinizi Google’ın sunucularında saklar, bu da veri gizliliği konusunda endişeleriniz varsa sorun olabilir.

📊 Analitik özellikler açısından hem Matomo hem de Google Analytics, gerçek zamanlı veriler ve ziyaretçi izleme dahil olmak üzere çok çeşitli araçlar sunar.

Matomo, ısı haritaları ve oturum kayıtları gibi ekstralar sağlar, ancak bunlar premium bir plan gerektirir.

Öte yandan Google Analytics, Google Ads, Google Search Console ve Google Tag Manager gibi diğer Google hizmetleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu hizmetleri zaten kullanıyorsanız bu çok faydalı olabilir.

Ayrıca, özel huniler ve tahmine dayalı analizler dahil olmak üzere gelişmiş analiz ve raporlama için daha iyi bir seçenektir. Ayrıca, Google Analytics çok popüler olduğundan, herhangi bir sorunla karşılaşırsanız geniş bir kullanıcı topluluğu ve dokümantasyon vardır.

💸 Maliyetler açısından, Google Analytics özelliklerle dolu ücretsiz bir sürüm sunuyor. Premium muadili Google Analytics 360 ise daha yüksek bir fiyat etiketine sahip.

Matomo, ücretsiz, şirket içi bir sürüm ve ücretli bulutta barındırılan bir seçenekle esneklik sunar. Bu şekilde, bütçenize ve barındırma tercihlerinize uygun olanı seçebilirsiniz.

WordPress’te Matomo Analytics Nasıl Kurulur?

Matomo’yu kurmaya hazır mısınız? Önce hızlı bir sistem kontrolü yapalım!

WordPress web sitenizin PHP 7.2 veya üzeri ile birlikte WordPress sürüm 4.8 veya üzerini çalıştırıyor olması gerekir. Ayrıca, MySQL 5.5 veya daha üstünü isteyeceksiniz ve en az 128MB belleğe sahip olmanızı öneririz.

WordPress eklenti deposuna göz atarken, bir sürü Matomo eklentisi göreceksiniz.

Bu kılavuz için WordPress için Matomo‘yu kullanacağız. Doğrudan WordPress sitenizde çalışan hepsi bir arada bir çözümdür. Bu şekilde, harici bir hesap oluşturmanıza veya ayrı sunucuları yönetmenize gerek kalmaz.

Özellikle bu konuda yeniyseniz, başlamanın en kolay yoludur. Doğrudan Matomo ekibi tarafından sürdürülür, böylece birinci sınıf destek ve en son özellikleri alırsınız.

Aşağıdaki bölümlerde, Matomo’yu WordPress’te nasıl kuracağınızı göstereceğiz.

Adım 1: WordPress Eklentisi için Matomo’yu Yükleme

İlk adım, WordPress için Matomo eklentisini kurmak ve etkinleştirmektir. WordPress kontrol panelinizde Eklentiler ” Yeni Eklenti Ekle bölümüne gidin.

Bir sonraki ekranda, eklentiyi hızlı bir şekilde bulmak için arama özelliğini kullanabilirsiniz. Basitçe ‘Matomo for WordPress’ yazın ve enter tuşuna basın.

Sonucu aldıktan sonra, devam edebilir ve ‘Şimdi Yükle’ düğmesine tıklayabilirsiniz.

Ardından, ‘Etkinleştir’ düğmesine tıklamanız gerekecektir.

Daha ayrıntılı talimatlar için WordPress eklentisi yükleme kılavuzumuza göz atabilirsiniz.

Adım 2: WordPress Sitenizde Matomo İzlemeyi Etkinleştirme

Matomo’yu etkinleştirdiğinizde, Matomo Analytics ” Başlayın sayfasına yönlendirileceksiniz.

Oradan, temel ayarları yapılandırmak için kurulum sihirbazını takip edin. İki adımı tamamlamanız gerekecek: gizlilik politikası sayfanızı güncellemek ve Matomo Analytics izlemeyi etkinleştirmek. Eklenti daha sonra yeni ayarlarınızı kaydedecek ve uygulayacaktır.

Şimdi her bir adımı ayrı ayrı inceleyelim.

Gizlilik Politikanızı Güncelleyin

İlk adım Gizlilik Politikası sayfanızı güncellemektir.

Burada Matomo, Gizlilik Politikası sayfanızın kullanıcı gizliliğine bağlılığı ve GDPR ve ePrivacy gibi düzenlemelere uygunluğu yansıttığından emin olmanızı ister.

Bu, kullanıcıların izlemeyi devre dışı bırakmaları için [matomo_opt_out] kısa kodunu veya ‘Matomo devre dışı bırakma’ bloğunu kullanarak ekleyebileceğiniz bir seçenek dahil etmek anlamına gelir.

⚠️ Dolayısıyla, henüz bir ‘Gizlilik Politikası’ sayfanız yoksa, bir tane oluşturmanız gerekecektir.

WordPress kontrol panelinize gidin ve Ayarlar ” Gizlilik bölümüne gidin.

Açılır menüde, WordPress sizin için zaten bir gizlilik politikası sayfası olup olmadığını size söyleyecektir. Sayfayı canlı hale getirmek için ‘Bu Sayfayı Kullan’ düğmesine tıklayabilirsiniz.

Yeni bir taslak hazırlamak isterseniz, tek yapmanız gereken ‘Oluştur’ düğmesine tıklamaktır.

WordPress daha sonra sizin için bir taslak oluşturacaktır.

Öte yandan, bu varsayılanı zaten kullandıysanız ve ayarlamalar yapmak istiyorsanız, ‘Düzenle’ düğmesine tıklamanız yeterlidir.

Bu, blok düzenleyicide Gizlilik Politikası sayfanızı açacak ve düzenlemeniz için hazır hale getirecektir.

Ayrıntılar için WordPress’te gizlilik politikasının nasıl ekleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.

Matomo İzlemeyi Etkinleştir

Gizlilik politikanızı güncelledikten sonra, WordPress sitenizde Matomo izlemeyi etkinleştirmeye hazır olmalısınız.

‘Başlayın’ sayfasında, devam edin ve süreci başlatmak için ‘İzlemeyi şimdi etkinleştir’ düğmesine tıklayın.

Etkinleştirildikten sonra, bir başarı bildirimi ile birlikte yeşil bir onay işareti göreceksiniz.

Bununla birlikte, Matomo’nun veri toplamaya başlamak için biraz zamana ihtiyacı var.

Dolayısıyla, analizleri hemen göremezseniz endişelenmeyin – ilk ziyaretçi istatistiklerinizi görmek için birkaç saat sonra tekrar kontrol edebilirsiniz.

⚠️ Not: Bir önbellekleme çözümü kullanıyorsanız (bir önbellekleme eklentisi veya barındırma sağlayıcınız aracılığıyla), izlemenin düzgün çalışması için önbelleğinizi temizlemeniz gerekir. Ayrıntılar için WordPress’te önbelleğinizi nasıl temizleyeceğinize ilişkin eğitimimize bakın.

Adım 3: Analitik Gösterge Tablosunda Gezinme

Şimdi Matomo’yu kurduğunuza göre, gösterge tablosuna bir göz atalım. Kimlerin ziyaret ettiği, ne yaptıkları ve sitenizin nasıl performans gösterdiği dahil olmak üzere web sitenizle ilgili tüm önemli verileri burada bulabilirsiniz.

Bu bölümde 3 temel alanın üzerinden geçeceğiz: Özet, Raporlama ve Etiket Yöneticisi. Her biri, sitenizin faaliyetlerini izlemenize yardımcı olacak farklı bilgiler ve araçlar sunar.

Özet

‘Özet’ bölümü, web sitenizin performansına doğrudan WordPress yönetici alanınızdan hızlı bir genel bakış sunar.

Bu rapora erişmek için Matomo Analytics ” Özet bölümüne gitmeniz yeterlidir.

‘Özet’ sayfasına girdiğinizde ziyaretler, ülkeler, kullanıcı cihazları ve kullanıcı eylemleri gibi temel ziyaretçi metriklerini anında takip edebilirsiniz.

Sizin için en uygun olan zaman dilimini de seçebilirsiniz. Bugün, bu hafta, bu ay, bu yıl vb. olabilir.

Aşağı kaydırdıkça daha fazla rapor widget’ı göreceksiniz.

Bazıları cihazların ekran çözünürlüğü, işletim sistemi, tarayıcı, giriş sayfaları ve çıkış sayfaları gibi kullanıcı ayrıntılarına odaklanır. Diğerleri dönüşümle ilgilidir; hedefler, saat başına ziyaretler (sitenizin saat dilimine göre) ve giden bağlantılar hakkında veriler gösterir.

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, performansını ‘E-ticaret Siparişleri’ bölümünden takip edebilirsiniz.

Örneğin, toplam siparişler, dönüşümlü ziyaretler ve satın alınan ürünler dahil olmak üzere online mağazanızın genel istatistiklerini görebilirsiniz. Ayrıca vergi, kargo ve indirim hesaplamaları gibi daha spesifik veri noktaları da vardır.

Raporlama

Daha derin bilgiler arıyorsanız, ‘Raporlama’ bölümü ihtiyacınız olan tüm ayrıntıları bulacağınız yerdir.

Erişmek için WordPress yönetici alanınıza gidin ve Matomo Analytics ” Raporlama bölümüne gidin.

Bu sizi, web sitenizin farklı bölümleri için derinlemesine raporları keşfedebileceğiniz tam Matomo analitik arayüzüne götürecektir:

• Ziyaretçi verileri – Sitenizi kimlerin ziyaret ettiği ve nereden geldikleri hakkında bilgi edinin.
• Kullanıcı davranışı – Ziyaretçilerin gönderileriniz ve sayfalarınızla nasıl etkileşime girdiğini görün.
• e-Ticaret – Satış performansını, sipariş takibini ve müşteri yolculuğunu izleyin.
• Pazarlama içgörüleri – Satın almaları, dönüşüm hedeflerini, satış hunilerini ve form takibini analiz edin.
• Medya performansı – Görseller, videolar ve diğer medya içerikleriyle etkileşimi ölçün.
• A/B testleri – Performansı optimize etmek için farklı sayfa sürümlerini karşılaştırın.
• Isı haritaları ve oturum kayıtları – Kullanıcıların sitenizde nasıl gezindiğini görselleştirin.

Her birinin keşfedebileceğiniz kendi özel paneli vardır.

Örneğin, aşağıdaki resimde alt menüler yalnızca ‘Ziyaretçiler’ bölümünün altında yer almaktadır.

Bu sayfa, gerçek zamanlı akışlar ve haritalar içeren ayrıntılı ziyaret günlüklerine sahiptir. Ayrıca kullanıcı konumları, cihazlar, yazılımlar, kimlikler ve daha fazlası hakkında bilgi verir.

Bu ayrıntılı analiz, sitenizin etkinliğini artırmak için bilinçli kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Etiket Yöneticisi

Matomo kendi etiket yöneticisi ile birlikte gelir.

Google Tag Manager‘a benzer şekilde, WordPress web sitenize izleme kodları ekleme ve yönetme sürecini basitleştirir. Tek bir kod satırına dokunmadan sitenizde analitik komut dosyaları ve reklam pikselleri kurmanıza olanak tanır.

Ancak Matomo’nun Etiket Yöneticisi, birden fazla analiz ve pazarlama aracını tek bir merkezi platformdan kurmanıza ve denetlemenize olanak tanıyarak bunu bir adım öteye taşıyor.

Ayrıca hem birinci hem de üçüncü taraf uygulama kaynaklarını yerleştirmeyi kolaylaştırır.

‘Etiket Yöneticisi’ raporlarına erişmek için, WordPress yönetici alanınızda Matomo Analytics ” Etiket Yöneticisi ‘ne gitmeniz yeterlidir.

Bu sizi Matomo kontrol panelinizdeki ‘Etiket Yöneticisi’ sekmesine götürecektir.

İçeri girdikten sonra, açılır menüyü kullanarak kapsayıcılar arasında geçiş yapabilirsiniz. Kapsayıcılar, izleme kurulumunuzu verimli bir şekilde düzenlemenize ve yönetmenize yardımcı olan etiket, tetikleyici ve değişken koleksiyonlarıdır.

Matomo Alternatifleri: WordPress Kullanıcıları için En İyi Analitik Eklentileri

Gizlilik en önemli önceliğinizse Matomo harika bir çözüm olabilir. Ancak başka analiz platformları arıyorsanız, işte Matomo alternatifleri için önerilerimizden bazıları:

• MonsterInsights – WordPress için en iyi Google analitik eklentisi. Sadeliğe odaklanır ve doğrudan WordPress kontrol panellerinde okunması kolay Google Analytics raporları isteyen yeni başlayanlar için idealdir. Dönüşümleri, yönlendirmeleri ve daha fazlasını izlemek için kendimiz kullanıyoruz. Deneyimlerimiz hakkında daha fazla ayrıntı için ayrıntılı MonsterInsights incelememize bakın.
• ExactMetrics – Bu eklenti daha ayrıntılı Google Analytics raporları sunarak WordPress’ten ayrılmadan derinlemesine bilgiye ihtiyaç duyan kullanıcılara hitap ediyor. ExactMetrics incelememizin tamamı için bu aracı kapsamlı bir şekilde test ettik.
• OnePageGA – Bu acemi dostu araç, tüm Google Analytics 4 verilerinizi tek sayfalık bir analiz panosuna dönüştürür. Kapsamlı özellikler olmadan basit bir kurulumu tercih eden kullanıcılar için idealdir. OnePageGA incelememizin tamamında daha fazla bilgi edinin.
• HubSpot – Web sitesi trafiğini, kullanıcı davranışını ve dönüşümleri izlemek için yerleşik analitiklere sahip hepsi bir arada CRM platformu. Daha fazla ayrıntı için WordPress’te HubSpot analizlerinin nasıl kurulacağına ilişkin makalemize bakın.

WordPress kullanıcılarına yönelik daha kapsamlı bir analiz çözümleri listesi için WordPress kullanıcıları için en iyi analiz çözümleri listemize göz atabilirsiniz.

Web sitenizi ve ziyaretçi verilerinizi korumak için nihai WordPress güvenlik kılavuzumuza da göz atmak isteyebilirsiniz. 🔒

Umarız bu makale WordPress web sitenizde Matomo’yu kurmanıza yardımcı olmuştur. Sırada, WordPress’te arama analizlerini nasıl göreceğinize dair rehberimize ve en iyi WordPress etkinlik günlüğü ve izleme eklentileri uzman seçimlerimize göz atabilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

The post WordPress’te Matomo Analytics Nasıl Kurulur (Kolay Yol) first appeared on WPBeginner.

Destek ekibimiz aynı sorulara tekrar tekrar yanıt vermek için sayısız saat harcadı ve çoğu zaman müşteri sorularına yetişmek için geç saatlere kadar çalıştı.

Neyse ki yapay zeka bu noktada yardımcı olabilir. 🤖

Yapay zeka araçları yanıtları otomatikleştirmenize, 7/24 müşteri desteği sunmanıza ve etkileşimleri kişiselleştirmenize yardımcı olurken zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Bunun yazılım işletmelerimiz için ilk elden işe yaradığını gördük. Yapay zekalı sohbet robotları sık sorulan sorulara anında yanıt vererek ekiplerinin daha karmaşık müşteri ihtiyaçlarına odaklanmasını sağlıyor.

Bu kılavuzda, küçük işletmelerin müşteri desteği için yapay zekayı kullanabileceği bazı pratik yollar hakkında size yol göstereceğiz. Sorunsuz bir müşteri deneyimi oluşturmak için en iyi araçlardan ve ipuçlarından bazılarını paylaşacağız.

Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zekanın Önemi

Mükemmel müşteri hizmetleri insanların geri gelmesini sağlar. Ancak küçük bir işletme sahibi olarak aynı anda her yerde olamazsınız. E-postaları yanıtlamak, sohbetlere cevap vermek ve telefon görüşmelerini idare etmek çok zaman alabilir. İşte bu noktada yapay zeka size yardımcı olabilir.

Yapay zeka destekli araçlar sık sorulan soruları yanıtlayabilir, müşterilere 7/24 yardımcı olabilir ve hatta yanıtları kişiselleştirebilir. Bu da sizin için daha az gecikme, daha mutlu müşteriler ve daha az stres anlamına gelir.

İşte yapay zekanın müşteri hizmetleri için neden bu kadar yararlı olabileceğinin bazı nedenleri:

• ✅ Anında Yanıtlar: Kimse beklemekten hoşlanmaz. Yapay zeka sohbet robotları SSS ‘leri hemen ele alabilir, böylece müşteriler hızlı yanıtlar alır.
• ✅ Her Zaman Kullanılabilir: Yapay zeka mola vermez. Günün her saati çalışır ve siz çevrimdışı olduğunuzda bile müşterilere yardımcı olur.
• ✅ Zaman ve Para Tasarrufu Sağlar: Çok sayıda sorgunun üstesinden gelebilir, yani fazladan personel işe almanıza gerek kalmaz. Son istatistiklere göre, yapay zeka size günde 2,5 saat kazandırabilir.
• ✅ Ekibinizi Serbest Bırakır: Ekibiniz aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak yerine daha önemli görevlere odaklanabilir.
• Müşteri Deneyimini İyileştirir: Yapay zeka, geçmiş etkileşimlere dayalı olarak yanıtları kişiselleştirebilir ve desteğin her müşteriye daha özel hissettirilmesini sağlar.

Ancak, yapay zekanın mükemmel olmadığını ve en iyi insan desteği ile birlikte çalıştığını unutmayın.

Hızlı işleri halledebilir, karmaşık veya hassas sorunları çözmek için ekibinizi serbest bırakabilir. Birlikte, sorunsuz ve verimli bir müşteri hizmetleri deneyimi yaratırlar.

Bunu söyledikten sonra, küçük işletmenizde müşteri hizmetleri için yapay zekayı kullanmaya yönelik bazı ipuçlarına göz atalım. İşte üzerinden geçeceğimiz konulara genel bir bakış:

1. İpucu. Anında Destek için Yapay Zeka Destekli Chatbotları Kullanın

Müşteriler hızlı yanıtlar bekler. Çok uzun süre beklemek zorunda kalırlarsa, web sitenizi terk edebilir ve bir daha asla geri dönmeyebilirler. Bu yüzden yapay zekalı sohbet robotları kullanmanızı öneriyoruz.

Bu botlar sık sorulan soruları yanıtlayarak, kullanıcılara rehberlik ederek ve hatta satın alma işlemlerine yardımcı olarak anında destek sağlar. 7/24 çalışırlar, böylece müşteriler istedikleri zaman yardım alabilirler.

İş ortağı markalarımızdan bazıları yakın zamanda yaygın müşteri sorularını yanıtlamak için yapay zeka sohbet robotlarını kullanmaya başladı ve sonuçlar mükemmel oldu.

ChatBot.com gibi araçları kullanarak web siteleriyle kolayca entegre olan, kullanımı kolay bir chatbot oluşturabilirsiniz. Bu arada, ChatGPT destekli botlar daha doğal ve ayrıntılı konuşmalar için başka bir güçlü seçimdir.

Daha fazla örnek için web siteniz için en iyi AI chatbot yazılımı listemize göz atın.

Ancak, bir chatbot kurmanın müşterileri hayal kırıklığına uğratmak yerine onlara yardımcı olmasını sağlamak için dikkatli bir planlama gerektirdiğini unutmayın.

Örneğin, etkileşimleri daha insani hissettirmek için samimi ve doğal bir ton kullanan bir chatbot oluşturmanızı öneririz.

2. İpucu E-posta ve Bilet Otomasyonu için Yapay Zekayı Deneyin

Yapay zeka, yanıtları otomatikleştirerek, destek taleplerini düzenleyerek ve acil sorunların müşteri yardım masanız aracılığıyla hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlayarak yardımcı olabilir.

Aynı yaygın sorulara e-posta veya destek talepleri aracılığıyla manuel olarak yanıt vermek yerine, yapay zeka geçmiş etkileşimlere ve bilgi tabanlarına dayalı olarak doğru yanıtlar oluşturabilir. Bu, müşterilerin bir destek temsilcisini beklemeden hızlı yanıtlar almasını sağlar.

Yapay zeka, destek taleplerini otomatik olarak kategorize edip önceliklendirerek destek talebi yönetimine de yardımcı olabilir. Yeni bir destek talebi geldiğinde, yapay zeka içeriği analiz eder ve doğru departmana veya temsilciye atar.

Hatta hemen ilgilenilmesi gereken acil sorunları işaretleyerek yüksek öncelikli destek taleplerinin kuyrukta kaybolmamasını sağlayabilir. Bu, destek ekiplerinin iş yüklerini verimli bir şekilde yönetmesini ve insan ilgisi gerektiren karmaşık vakalara odaklanmasını kolaylaştırır.

Başlangıç olarak, etkileşimleri kişisel ve alakalı tutarken e-posta yanıtlarını kolaylaştırmak için HelpScout, Freshdesk veya HelpDesk gibi yapay zeka yardım masası araçlarını kullanmak isteyebilirsiniz.

3. İpucu Sesli Yapay Zeka Temsilcileri ve Sanal Asistanlar Oluşturun

Yapay zeka destekli sesli asistanlar, işletmelerin müşteri hizmetleri çağrılarını ele alma şeklini değiştiriyor.

Müşteriler beklemede kalmak veya karmaşık telefon menülerinde gezinmek yerine, yapay zeka destekli telefon desteği sayesinde anında yanıt alabilirler.

Google Dialogflow ve Amazon Lex gibi araçlar, işletmelerin akıllı sesli asistanlar oluşturmasına olanak tanıyor. Doğal dili anlayabilir, müşteri sorularına yanıt verebilir ve hatta randevu rezervasyonu veya basit siparişleri işleme gibi görevleri tamamlayabilirler.

Bu, telefon desteğini daha hızlı, daha verimli ve 7/24 kullanılabilir hale getirir.

Yapay zekalı sesli asistanlar, çağrıları ele almanın ötesinde self servis seçeneklerini de geliştirebilir. Birçok müşteri, bir temsilciyle konuşmak yerine sorunları kendi başlarına çözmeyi tercih ediyor.

Yapay zeka destekli ses sistemleri, sorun giderme adımlarında onlara rehberlik edebilir, SSS’leri yanıtlayabilir ve hatta insan müdahalesi olmadan parolaları sıfırlamaya yardımcı olabilir.

Yapay zeka destekli bir telefon sistemi arıyorsanız Nextiva ‘yı kullanmanızı öneririz. Yapay zeka kullanarak çağrı yönlendirmeyi otomatikleştirebilir, SSS’leri yanıtlayabilir ve müşterileriniz için randevu alabilir.

Daha fazla öneri için, en iyi iş telefonu hizmetleri listemize bakın.

4. İpucu. Duygu Analizi ve Müşteri Geri Bildirimi için Yapay Zekayı Kullanın

Müşterilerin işletmeniz hakkında ne hissettiğini bilmek, sorularını yanıtlamak kadar önemlidir.

Yapay zeka destekli duygu analizi, işletmelerin e-postaları, sohbet mesajlarını, sosyal medya yorumlarını ve destek biletlerini analiz ederek müşteri duygularını anlamalarına yardımcı olur.

Bu sayede mutsuz müşterileri hızlı bir şekilde tespit edebilir, sorunları proaktif bir şekilde ele alabilir ve genel memnuniyeti artırabilirsiniz.

Yapay zeka ayrıca müşteri duyarlılığına göre tonu ve dili ayarlayarak yanıtlarda ince ayar yapılmasına yardımcı olabilir. Bir müşterinin sesi sinirli geliyorsa, yapay zeka daha empatik bir yanıt önerebilir.

Geri bildirim olumluysa, yapay zeka daha fazla etkileşim kurmanıza ve ilişkileri güçlendirmenize yardımcı olabilir.

Duygu analizini manuel olarak yapmak yerine, bir mesajın pozitif, nötr veya negatif olup olmadığını tespit etmek için OpenAI ile Uncanny Automator kullanmanızı öneririz.

Eklentiyi OpenAI’ye bağlayın, e-postalar veya sohbetler için tetikleyiciler ayarlayın ve geri bildirim üzerine harekete geçmek için duygu etiketlemeyi otomatikleştirin.

Ayrıntılar için WordPress’te OpenAI kullanmanın en iyi yolları hakkındaki kılavuzumuza bakın.

İpucu 5. Yapay Zeka ile Dolandırıcılık Önleme

Çevrimiçi ödemeler veya müşteri hesapları ile uğraşırken, dolandırıcılık küçük işletmeler için büyük bir endişe kaynağı olabilir.

Yapay zeka güvenlik araçları, kalıpları analiz ederek ve olağandışı davranışları işaretleyerek şüpheli etkinlikleri tespit eder. Örneğin, birden fazla başarısız oturum açma girişimi veya ani yüksek değerli işlemler meydana gelirse, AI bunları potansiyel dolandırıcılık riskleri olarak anında tanıyabilir.

Ters ibrazları azaltmak, yetkisiz işlemleri önlemek ve platformlarınızı güvende tutmak için yapay zeka odaklı dolandırıcılık tespit sistemlerini kullanabilirsiniz.

Bu nedenle her 10 işletmeden 9’u şu anda müşteri deneyimini iyileştirmek için yapay zekayı kullanıyor.

Bu teknolojiden yararlanmak için ödeme işlemcileriniz olarak Stripe ve PayPal ‘ ı kullanmanızı öneririz. Bu hizmetlerin her ikisi de müşterileriniz için sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlarken işlemlerinizi korumaya yardımcı olmak için dolandırıcılık tespiti için yapay zeka kullanır.

Stripe’ı kullanmaya başlamak için WordPress’te Stripe ödemelerinin nasıl kabul edileceğine ilişkin eğitimimize bakın. Ayrıca PayPal ödeme formu ekleme kılavuzumuzu da görmek isteyebilirsiniz.

6. İpucu. Çok Kanallı Destek için Yapay Zekayı Kullanın

Günümüzde müşteriler destek için canlı sohbet, e-posta, sosyal medya ve telefon dahil olmak üzere birçok yoldan ulaşıyor.

Yapay zeka araçları, her bir platformu ayrı ayrı ele almak yerine, birden fazla temas noktasındaki konuşmaları takip edebilir. Bu, müşterilerin kendilerini tekrar etmek zorunda kalmadan ihtiyaç duydukları yardımı almalarını sağlamaya yardımcı olabilir.

Daha sorunsuz bir deneyim yaratır ve müşteri nereye ulaşırsa ulaşsın küçük işletmelerin daha hızlı yanıt vermesini sağlar.

Çok kanallı destek için yapay zekaya ihtiyacınız varsa HelpScout kullanmanızı öneririz. Canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya ile kolayca entegre olur, böylece tüm müşteri mesajları tek bir gelen kutusunda görünür.

Alternatif olarak, en iyi yardım masası yazılımı için en iyi seçimlerimize göz atabilirsiniz. Bu araçlar aynı zamanda tutarlı mesajlaşma sağlar, böylece müşteriler kullandıkları kanaldan bağımsız olarak net ve doğru yanıtlar alırlar.

Yapay zeka ayrıca yanıtları geçmiş etkileşimlere göre kişiselleştirerek desteğin daha doğal hissedilmesini sağlayabilir.

7. İpucu. Müşteri İçgörüleri için Yapay Zekayı Kullanın

Küçük bir işletme sahibi olarak, etkileşimlerden, satın alımlardan ve tarama geçmişinden elde edilen verileri analiz ederek müşteri davranışını anlamak için yapay zekayı kullanabilirsiniz.

Bu araçlar kalıpları belirleyebilir, müşteri ihtiyaçlarını tahmin edebilir ve gözden kaçırabileceğiniz eğilimleri vurgulayabilir. Ayrıca müşterilerin en çok hangi ürün veya hizmetlerle ilgilendiğini ortaya çıkararak yaklaşımınızı uyarlamanıza ve etkileşimi artırmanıza olanak tanıyabilir.

Yeni başlayanlar için MonsterInsights gibi yapay zeka destekli bir analiz aracı kullanmanızı öneririz. İşletmemizde kullanıyoruz çünkü karmaşık verilerin anlaşılmasını kolaylaştırıyor. Ayrıca, yapay zeka destekli sohbet robotu, analiz sorularınıza anında yanıt almanızı sağlar.

Ayrıntılar için WordPress’te Google Analytics’in nasıl kurulacağına ilişkin kılavuzumuza bakın.

Ayrıca, HubSpot gibi yapay zeka odaklı CRM ‘ler, müşteri tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler ve yanıtlar sunmanıza olanak tanır. Yapay zeka, ilgili ürünleri önerebilir, takip e-postalarını otomatikleştirebilir ve hatta bir müşterinin ne zaman yardıma ihtiyaç duyabileceğini tahmin edebilir.

Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka Kullanımı için En İyi Uygulamalar

Yapay zeka müşteri hizmetlerini dönüştürebilir, ancak en iyi şekilde düşünceli bir şekilde kullandığınızda işe yarar.

Bir strateji olmadan sadece yapay zeka araçları eklemek, desteği iyileştirmek yerine müşteriler için sinir bozucu deneyimlere yol açabilir.

Yapay zekadan en iyi şekilde yararlanmak için doğru araçları seçmeniz, onları etkili bir şekilde eğitmeniz ve yapay zeka ile insan temsilciler arasında sorunsuz bir geçiş sağlamanız gerekir.

Aşağıda, yapay zekayı müşteri hizmetlerine entegre ederken akılda tutulması gereken bazı en iyi uygulamalar yer almaktadır:

• Doğru Yapay Zeka Araçlarını Seçin: Tüm yapay zeka çözümleri aynı değildir. Küçük işletmeler hafif sohbet robotlarından faydalanabilirken, daha büyük işletmeler gelişmiş yapay zeka destekli CRM sistemlerine ihtiyaç duyabilir. Bütçenize, hedeflerinize ve müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınıza uygun yapay zeka araçlarını seçin.
• Yapay Zeka Modellerini Eğitin: Yapay zeka geçmiş etkileşimlerden, SSS’lerden ve bilgi tabanlarından öğrenir. Onu doğru ve güncel bilgilerle beslemek, müşterilere ilgili yanıtlar vermesini sağlar.
• Yapay Zeka Performansını İzleyin: Yapay zeka performansını düzenli olarak izlemenizi öneririz. Müşterilerin hızlı ve doğru yanıtlar alıp almadığını görmeniz gerekir.
• Yapay zeka etkileşimlerini kişiselleştirin: Yapay zeka müşteri deneyimini iyileştirmelidir. Yanıtları müşteri geçmişine, tercihlerine ve ses tonuna göre uyarlayabilen yapay zeka araçları kullanın.
• Müşterilerle Şeffaflığı Koruyun: Müşterilerin yapay zeka ile ne zaman etkileşime geçtiklerini bilmelerini sağlayın ve gerektiğinde gerçek bir kişiyle konuşma seçeneği sunun. Şeffaflık güven oluşturur ve genel destek deneyimini iyileştirir.

Bu en iyi uygulamaları takip ederek, kaliteden veya kişisel bağlantıdan ödün vermeden yapay zekayı müşteri hizmetlerine başarıyla entegre edebilirsiniz.

Yapay Zeka Kullanırken Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

Yapay zeka yanıtları otomatikleştirebilir ve süreçleri kolaylaştırabilirken, insan etkileşiminin tamamen yerini almamalı ve yardımcı olacak bir araç olarak kullanılmalıdır.

İşte müşteri hizmetleri için yapay zeka kullanırken dikkat etmeniz gereken bazı temel hatalar:

• Yapay zekayaaşırı güven – Yapay zeka, özellikle karmaşık veya duygusal müşteri sorunları olmak üzere her durumun üstesinden gelemez. Yapay zekanın sınırlarına ulaştığı durumlar için her zaman insan temsilcilerin hazır bulundurulmasını öneriyoruz.
• Zayıf Chatbot Komut Dosyası –Chatbotlar düzgün bir şekilde eğitilmezse robotik veya yardımcı olmayan yanıtlar verebilir ve müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir. Doğal ve yardımcı yanıtlar yazmaya zaman ayırmak önemlidir.
• Veri Gizliliği Eksikliği – Yapay zeka sistemleri büyük miktarda müşteri verisi toplar ve analiz eder. Müşteri bilgilerini güvenli ve gizli tutarak GDPR veya CCPA gibi veri koruma yasalarına uyduklarından emin olmalısınız.
• Yapay ZekaModellerinin Düzenli Olarak Güncellenmemesi – Yapay zeka geçmiş etkileşimlerden öğrenir, ancak işletmeler bilgi tabanlarını güncellemezlerse bu bilgi tabanı güncelliğini yitirebilir. Yapay zekayı yeni SSS’ler, müşteri geri bildirimleri ve ürün güncellemeleriyle düzenli olarak eğitmek, yanıtların alakalı ve kullanışlı kalmasına yardımcı olur.
• YZ ileİlgili Müşteri Geri Bildirimlerini Göz Ardı Etmek – Müşteriler, YZ’nin ne zaman iyi çalıştığını ve ne zaman çalışmadığını size bildirecektir. Geri bildirimleri takip etmez ve iyileştirmeler yapmazsanız, müşterileri hayal kırıklığına uğratan yapay zeka araçlarına sahip olabilirsiniz.

İşletmeler bu hatalardan kaçınarak, daha fazla sorun yaratmak yerine müşteri hizmetlerini iyileştiren yapay zeka destekli bir destek sistemi oluşturabilir.

Müşteri Hizmetleri için Yapay Zeka Hakkında Sıkça Cevaplanan Sorular

İşte müşteri hizmetleri için yapay zeka hakkında sıkça sorulan bazı sorular:

Küçük işletmeler yapay zekayı müşteri hizmetlerine entegre etmeye nasıl başlayabilir?

Yapay zekayı müşteri hizmetlerine entegre etmek, yaygın soruları yanıtlamak veya basit siparişleri işlemek gibi çok zaman alan tekrarlayan görevleri belirlemekle başlar.

Yapay zeka sohbet robotları bu görevleri otomatikleştirerek müşterilere anında yanıt verebilir ve daha karmaşık sorunlar için insan temsilcileri serbest bırakabilir.

Ayrıca yapay zeka, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için müşteri verilerini analiz etmeye yardımcı olabilir ve bu da müşteri memnuniyetini artırabilir.

Yapay zeka müşteri deneyimlerini kişiselleştirmeye nasıl yardımcı olabilir?

Yapay zeka, kalıpları ve tercihleri belirlemek için önceki müşteri etkileşimlerinden, satın alımlardan ve göz atma davranışlarından elde edilen verileri analiz eder.

Bu bilgilerle kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilir, pazarlama mesajları oluşturabilir ve müşteri ihtiyaçlarını öngörebilirsiniz.

Örneğin, yapay zeka bir müşterinin daha önce satın aldığı veya görüntülediği ürünlere benzer ürünler önerebilir ve alışveriş deneyimini iyileştirebilir. Daha fazla ipucu öğrenmek için, pazarlamanızı geliştirmek için yapay zekayı nasıl kullanacağınıza ilişkin kılavuzumuza göz atın.

Küçük işletmeler yapay zeka kullanırken veri gizliliği konusunda nelere dikkat etmeli?

Yapay zeka çözümlerini kullanırken veri gizliliği gereklidir. Küçük bir işletme sahibi olarak, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) veya Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) gibi ilgili veri koruma düzenlemelerine uygun olduklarından emin olmanız gerekir.

Bu, verilerini toplamadan önce müşterilerden açık onay almayı, bilgileri güvenli bir şekilde saklamayı ve verilerin nasıl kullanıldığı konusunda şeffaf olmayı içerir.

Çerez banner’ları oluşturmak, kullanıcı onayını kaydetmek ve tüm WordPress gizlilik uyumluluğu ihtiyaçlarınızı tek bir yerden yönetmek için WPConsent kullanmanızı öneririz.

İlgili Kılavuzlar: Küçük İşletmeniz için Yapay Zeka Kullanımı

Küçük işletmeniz için yapay zekayı nasıl kullanacağınız hakkında ek kaynaklar mı arıyorsunuz? Bu acemi dostu kılavuzlara göz atın:

• WordPress’te Yapay Zeka İçerik Oluşturucu Kullanarak Nasıl İçerik Yazılır?
• Blog Yazarları, Pazarlamacılar ve Sosyal Medya için En İyi ChatGPT İpuçları
• Pazarlamanızı Güçlendirmek için Yapay Zekayı Nasıl Kullanabilirsiniz (Uzman İpuçları)
• Yapay Zeka Kullanarak Nasıl Para Kazanılır (Kolay Fikirler)
• Yapay Zeka Web Sitesi Kurucuları Yutturmacaya Değer mi? (Dürüst İnceleme)

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

The post Müşteri Hizmetleri için Yapay Zeka Nasıl Kullanılır (Küçük İşletmeler için İpuçları) first appeared on WPBeginner.

Örneğin, bu gelecek sürüm, bcrypt kullanan yeni parola karma özelliğini de içeren büyük bir güvenlik güncellemesiyle birlikte geliyor. Performans açısından, spekülatif yükleme sayfa yükleme sürelerini önemli ölçüde iyileştirecektir.

Ayrıca, tüm kullanıcılar için site düzenleme deneyimini iyileştirmek amacıyla blok düzenleyicinin önemli bölümlerinde önemli geliştirmeler yapılmıştır.

Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Bu değişiklikleri keşfederken ve WordPress 6.8’in WordPress deneyimini nasıl geliştireceğini gösterirken okumaya devam edin.

İşte WordPress 6.8 ile gelen değişikliklere hızlı bir genel bakış:

Geliştirilmiş Performans için Spekülatif Yükleme

Bazı web sitelerinin sayfaları nasıl neredeyse anında yüklediğini hiç fark ettiniz mi? Bunun nedeni genellikle spekülatif yükleme adı verilen bir tekniktir.

WordPress 6.8’de bu özellik doğrudan yerleşik hale gelecek ve sitelerin daha hızlı hissetmesini sağlayacaktır.

Peki, spekülatif yükleme nedir?

Bir blog yazısını okuduğunuzu ve daha sonra tıklayabileceğiniz bir bağlantı gördüğünüzü hayal edin. WordPress bunu tahmin ediyor ve bağlantılı sayfayı arka planda yüklemeye başlıyor. Ardından, tıkladığınızda, sayfa sihir gibi hızlı bir şekilde görünür 🪄.

Bu, Spekülasyon Kuralları API‘si kullanılarak gerçekleştirilir. WordPress’in hangi bağlantıların önceden yükleneceğine ilişkin kurallar belirlemesine olanak tanır. Örneğin, bir bağlantının üzerine geldiğinizde, WordPress bunu bir ipucu olarak alır ve sayfayı önceden yüklemeye başlar.

Geliştiriciler için bu davranışı özelleştirme seçenekleri vardır. Hangi bağlantıların önceden yükleneceğini ve sürecin ne kadar erken başlayacağını ayarlayabilirsiniz.

Klasik Temalarda Stil Kitabı Erişilebilirliği 🎨

Stil Kitabı’nın kullanıma sunulmasıyla WordPress’te tasarım yapmanın daha sezgisel hale gelmesini seviyoruz. Başlangıçta blok temalar için mevcut olan WordPress 6.8, bu özelliği klasik temalara da (tam site düzenleyicisini desteklemeyen temalar) genişletecek.

Stil Kitabı, renkler, tipografi ve blok stilleri dahil olmak üzere sitenizin tasarım öğelerine kapsamlı bir genel bakış sunar. Doğrudan WordPress kontrol panelinize yerleştirilmiş bir stil kılavuzuna sahip olmak gibi.

Bunu destekleyen klasik temalar için Stil Kitabını Görünüm ” Tasarım ” Stiller bölümüne giderek bulabilirsiniz. Bu merkezi konum, tasarım değişikliklerini yönetmeyi ve önizlemeyi kolaylaştırır.

Ayrıca, site desenleri Görünüm ” Tasarım ” Desenler bölümüne taşınacaktır. Bu, tasarımla ilgili tüm ayarları tek bir yerde toplar ve özelleştirme sürecini çok daha kolay hale getirir.

Stil Kitabı, sitenizin tasarım bileşenlerinin net ve düzenli bir düzenini sağlayarak düzenleme deneyimini geliştirir. Farklı öğelerin nasıl bir araya geldiğini görmenizi sağlayarak uyumlu bir görünüm ve hissi korumayı kolaylaştırır.

Geliştirilmiş Tasarım ve Düzenleme Araçları 🖌️

WordPress 6.8, WordPress’te tasarım ve düzenlemeyi kolaylaştıran çeşitli güncellemeler getirecek. Daha iyi genel stil seçeneklerinden geliştirilmiş blok kontrollerine kadar bu değişiklikler, kullanıcıların içeriği daha verimli bir şekilde oluşturmasına ve yönetmesine yardımcı olacak.

Site Düzenleyici Kenar Çubuğunda Global Stiller Paneli

Tam site düzenleyicisindeki Stiller paneli artık global tasarım ayarları üzerinde daha fazla kontrol sunacak. Kullanıcılar tipografi, renkler ve düzenleri tek bir merkezi yerden ayarlayarak site genelindeki değişiklikleri daha basit hale getirebiliyor.

Görüntü Bloklarını Öne Çıkan Görüntüler Olarak Ayarlama

WordPress 6.8, herhangi bir görsel bloğunu tek bir tıklamayla öne çıkan görsel olarak ayarlamanıza olanak tanıyacak. Bu sayede ekstra adımlar ortadan kalkıyor ve öne çıkan görsellerin yönetimi kolaylaşıyor.

ℹ️Note: Öne çıkan görsel için kullandığınız görsel bloğunu silmek, öne çıkan görseli kaldırmaz veya değiştirmez.

Araç Çubuğunda Bölüm Stilleri Seçici

Yeni bir araç çubuğu seçeneği, kullanıcıların yakınlaştırma modunda farklı bölüm stilleri arasında hızla geçiş yapmasını sağlayacak.

Bu, menüler arasında gezinmeden düzenleri denemeyi kolaylaştırır.

Geri Al Bağlantısı ile Görüntü Düzenleme için Başarı Bildirimleri

WordPress zaten kırpma, döndürme ve daha fazlası gibi bazı temel görüntü düzenleme özellikleriyle birlikte gelir.

Bir görseli düzenledikten sonra, WordPress artık bir Geri Al düğmesiyle birlikte bir başarı mesajı gösterecektir. Bu, kullanıcıların gerektiğinde değişiklikleri hızlı bir şekilde geri almasına yardımcı olur.

Sorgu Toplamı Bloğunun Tanıtımı

Bu yeni blok, kullanıcıların bir sorgu döngüsünde toplam gönderi sayısını görüntülemesine olanak tanıyacak.

Bir kategori veya aramayla kaç makalenin eşleştiğini göstermek için faydalıdır.

Bir Sayfayı Yazılar Sayfası Olarak Kolayca Ayarlayın

Önceden, site düzenleyicisinde bir sayfayı yalnızca ana sayfa olarak ayarlayabiliyordunuz.

Şimdi, sayfa listesi görünümündeki yeni bir seçenek, kullanıcıların herhangi bir sayfayı blog yazıları sayfası olarak atamasına izin verecek. Bu, site kurulumunu daha hızlı ve daha esnek hale getirir.

Sorgu Döngüsü Bloğunda Yapılan İyileştirmeler ♾️

Sorgu Döngüsü bloğu, yazıları dinamik olarak görüntülemek için güçlü bir araçtır. WordPress 6.8’de, kullanıcılara yazı listeleri üzerinde daha fazla kontrol sağlayan küçük ama önemli bir iyileştirme alacak.

Yapışkan Gönderileri Yok Sayma Seçeneği

Varsayılan olarak, yapışkan gönderiler her zaman bir Sorgu Döngüsünün en üstünde görünür. Bu yararlı olabilir, ancak bazen gönderileri kesinlikle tarihe veya kategoriye göre görüntülemek istersiniz.

WordPress 6.8, kullanıcıların bir Sorgu Döngüsü oluştururken yapışkan gönderileri göz ardı et melerini sağlayan yeni bir ayar sunuyor. Bu, yazı düzenlerini tasarlarken size daha fazla esneklik sağlar.

Yapışkan gönderilerin gönderi düzeninizi bozmasıyla daha önce mücadele ettiyseniz, bu güncelleme bunu kontrol etmeyi kolaylaştıracaktır.

Geliştirilmiş Veri Görünümleri

WordPress 6.8, Veri Görünümlerine içerik yönetimini daha sezgisel ve verimli hale getiren geliştirmeler getiriyor.

Birleşik Düzen Davranışı

Veri Görünümleri artık farklı görünümler arasında tutarlı düzenler sunacak. Örneğin, artık sayfalar için veri görünümlerinde içerik önizlemelerini gösterecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Tablo Düzenlerinde Yoğunluk Seçenekleri

Kullanıcılar Veri Görünümlerindeki tablo düzenlerinin yoğunluğunu ayarlayabilecekler. Bu, bilgilerin nasıl görüntüleneceği üzerinde daha fazla kontrol sağlayacaktır.

Güvenlik İyileştirmeleri

WordPress 6.8 şifre güvenliğine büyük bir güncelleme getirecek. Parolaların saklanma şekli geliştirilerek web siteleri saldırılara karşı daha dirençli hale getirilecek.

Parola Hashing için bcrypt’e Geçiş

Bu güncellemeden önce WordPress parolaları Taşınabilir PHP Parola Hashing Çerçevesi (phpass) kullanarak saklıyordu. Bu yöntem, artık modern saldırılara karşı zayıf olarak kabul edilen MD5 hashing’in birden fazla turuna dayanıyordu.

WordPress 6.8 ile birlikte, bcrypt parola karma için varsayılan algoritma olacaktır. Bcrypt daha güçlüdür çünkü yerleşik bir “çalışma faktörü” kullanır. Bu, saldırganların gelişmiş donanımlarla bile şifreleri kırmasını zorlaştırır.

ℹ️Note: Bu değişiklik otomatik olarak uygulanacaktır ve kullanıcıların herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur. Bununla birlikte, web sitenizi daha da güçlendirmek için eksiksiz WordPress güvenlik kılavuzumuzu da görmek isteyebilirsiniz.

WordPress 6.8’deki Başlık Altı Değişiklikleri

WordPress 6.8 ayrıca performansı artırmak ve WordPress’i daha erişilebilir hale getirmek için çeşitli perde arkası güncellemeleri de içeriyor:

• Daha Verimli Blok Tipi Kaydı: Yeni wp_register_block_types_from_metadata_collection() işlevi, eklentilerin tek bir çağrı ile birden fazla blok türünü kaydetmesine olanak tanıyacak. (Ayrıntılar)
• Uluslararasılaştırma İyileştirmeleri: WordPress artık PHPMailer hata mesajlarını düzgün bir şekilde yerelleştirecek ve eklenti güncelleme e-postalarının yöneticinin dilinde gönderilmesini sağlayacaktır. (Ayrıntılar)
• Erişilebilirlik İyileştirmesi: Ekran okuyucu uyumluluğunu iyileştirmek ve görme engelli kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak için gereksiz başlık nitelikleri farklı öğelerden kaldırılacaktır. (#24766)
• Senkronize Kalıplar için Blok Kancaları Etkinleştirildi: Blok Kancaları artık senkronize edilmiş kalıplara (yani çekirdek/blok blok lara) uygulanacak. Bu, şablonlar, şablon parçaları, kalıplar, gezinme menüleri ve yazı içeriği arasında tutarlı davranış sağlayacaktır. (#62704)

Genel olarak WordPress 6.8, editör için 370’in üzerinde geliştirme ve 520 hata düzeltmesi içeriyor ve WordPress 6.8 Core için 230’dan fazla bilet çözüldü.

Umarız bu makale WordPress 6.8’de neler olacağını ve hangi yeni özellikleri denemek istediğinizi keşfetmenize yardımcı olmuştur. WordPress kullanıcıları için yerleşik spekülatif yükleme ve geliştirilmiş tasarım araçları konusunda özellikle heyecanlıyız.

Yaklaşan WordPress sürümünü inceliyorsanız, yaygın WordPress hatalarını nasıl düzelteceğinizi öğrenmek de ilginizi çekebilir. Ya da WordPress‘e nasıl dahil olabileceğinizi ve katkıda bulunabileceğinizi keşfetmek isteyebilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

The post WordPress 6.8’de Neler Geliyor? (Özellikler ve Ekran Görüntüleri) first appeared on WPBeginner.