Matomo to potężna, skoncentrowana na prywatności platforma analityczna, która zapewnia wgląd potrzebny do rozwoju Twojej firmy, jednocześnie dając Ci pełną własność Twoich danych.

Jest to świetna opcja, jeśli Zamierzasz przestrzegać przepisów dotyczących prywatności danych, takich jak RODO, lub po prostu masz dość udostępniania danych Twoich odwiedzających stronom trzecim. Ponadto możesz połączyć go ze swoją witryną internetową WordPress za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

W tym przewodniku pokażemy, jak łatwo skonfigurować analitykę Matomo na twojej witrynie internetowej WordPress.

Ale zanim rozpoczniemy poradnik, omówimy podstawy, abyś dokładnie wiedział, w co się pakujesz.

Jeśli jesteś już pewien swojej decyzji o korzystaniu z Matomo Analytics z WordPressem, możesz skorzystać z poniższych odnośników, aby przejść dalej:

Czym jest Matomo Analytics?

Matomo to platforma open-source do śledzenia ruchu na witrynach internetowych, zachowań użytkowników i nie tylko. Jest podobna do Google Analytics, ale priorytetowo traktuje prywatność zarówno właścicieli witryn internetowych, jak i odwiedzających.

W jaki sposób to robi?

Odpowiedź jest prosta – dzięki Matomo wszystkie Twoje dane należą do Ciebie, znajdują się na Twoim własnym serwerze lub w chmurze, a Ty masz nad nimi pełną kontrolę.

Co więc Matomo może pomóc Ci śledzić?

Oto niektóre z najważniejszych funkcji śledzenia:

• Śledzenie kampanii – Śledź, skąd pochodzą twoi odwiedzający za pomocą tagów UTM, które są idealne do mierzenia reklam, wpisów w mediach społecznościowych i kampanii e-mail.
• Śledzenie identyfikatorów użytkowników – zobacz, jak logujący się użytkownicy przemieszczają się między urządzeniami i sesjami, co daje lepszy wgląd w ich podróż.
• Śledzenie e-handlu – Monitoruj sprzedaż, zachowanie koszyka i zobacz produkty, aby zoptymalizować Twój sklep WooCommerce lub sklep internetowy.
• Analityka formularzy – Dowiedz się, gdzie użytkownicy mają trudności z formularzami, aby poprawić rejestracje i konwersje.
• Mapy cieplnei nagrywanie sesji – Zobacz, gdzie użytkownicy klikają, przewijają i porzucają dzięki wizualnym mapom cieplnym i powtórkom sesji.

Ponieważ Matomo pozwala robić to wszystko, zapewniając jednocześnie dodatkową premię w postaci ochrony danych, wiele osób decyduje się na przejście z innych rozwiązań analitycznych.

Jeśli jesteś jedną z tych osób i zastanawiasz się nad przejściem z Google Analytics, czytaj dalej, aby poznać różnice.

Matomo vs. Google Analytics

Jeśli chodzi o wybór między Matomo a Google Analytics, wszystko zależy od tego, która platforma najlepiej pasuje do twoich potrzeb.

Jeśli zachowanie prywatności twoich danych jest najwyższym priorytetem, to Matomo jest najlepszym rozwiązaniem. Jest to platforma open-source, która pozwala hostować dane na twoich własnych serwerach, dając ci pełną kontrolę i pomagając w przestrzeganiu prywatności.

Z drugiej strony, Google Analytics przechowuje twoje dane na serwerach Google, co może być niepokojące, jeśli martwisz się o prywatność danych.

Jeśli chodzi o funkcje analityczne, zarówno Matomo, jak i Google Analytics oferują szeroką gamę narzędzi, w tym dane w czasie rzeczywistym i śledzenie odwiedzających.

Matomo zapewnia dodatki, takie jak mapy cieplne i nagrania sesji, choć wymagają one planu premium.

Z drugiej strony Google Analytics płynnie integruje się z innymi usługami Google, takimi jak Google Ads, Google Search Console i Google Tag Manager. Może to być bardzo pomocne, jeśli już korzystasz z tych usług.

Jest to również lepsza opcja do zaawansowanej analityki i raportowania, w tym własnych lejków i analiz predykcyjnych. Ponadto, ponieważ Google Analytics jest tak popularny, istnieje duża społeczność użytkowników i dokumentacja, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy.

Pod względem kosztów, Google Analytics oferuje darmową wersję pełną funkcji. Tymczasem jego odpowiednik premium, Google Analytics 360, ma wyższy tag cenowy.

Matomo oferuje elastyczność dzięki bezpłatnej wersji lokalnej i płatnej opcji hostowanej w chmurze. W ten sposób możesz wybrać to, co odpowiada Twojemu budżetowi i preferencjom hostingowym.

Jak skonfigurować Matomo Analytics w WordPress?

Gotowy do skonfigurowania Matomo? Zróbmy najpierw szybkie sprawdzenie systemu!

Twoja witryna internetowa WordPress musi działać w wersji WordPress 4.8 lub nowszej, wraz z PHP 7.2 lub nowszym. Do tego MySQL w wersji 5.5 lub nowszej i zalecamy posiadanie co najmniej 128 MB dostępnej pamięci.

Przeglądając repozytorium wtyczek WordPressa, można w nim wczytywać mnóstwo wtyczek Matomo.

W tym przewodniku będziemy używać Matomo dla WordPress. Jest to kompleksowe rozwiązanie, które działa bezpośrednio na twojej witrynie WordPress. Dzięki temu nie trzeba tworzyć zewnętrznego konta ani zarządzać oddzielnymi serwerami.

To najłatwiejszy sposób na rozpoczęcie pracy, zwłaszcza jeśli jesteś w tym nowy. Jest utrzymywany bezpośrednio przez zespół Matomo, więc otrzymasz najwyższej klasy pomoc techniczną i najnowsze funkcje.

W kolejnych sekcjach pokażemy, jak skonfigurować Matomo w WordPress.

Krok 1: Instalacja wtyczki Matomo for WordPress

Pierwszym krokiem jest zainstalowanie i włączanie wtyczki Matomo for WordPress. Przejdź do Wtyczki ” Utwórz nową wtyczkę w twoim kokpicie WordPress.

Na następnym ekranie możesz użyć funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć wtyczkę. Wystarczy wpisać „Matomo for WordPress” i wpisz.

Po uzyskaniu wyniku możesz kliknąć przycisk „Zainstaluj teraz”.

Następnie należy kliknąć przycisk „Włączanie”.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat instalacji wtyczki WordPress.

Krok 2: Włączenie śledzenia Matomo na twojej witrynie WordPress

Po włączaniu Matomo zostaniesz przekierowany na stronę Matomo Analytics ” Get Started.

Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami kreatora konfiguracji, aby skonfigurować podstawowe ustawienia. Będziesz musiał wykonać 2 kroki: zaktualizować twoją stronę polityki prywatności i włączyć śledzenie Matomo Analytics. Następnie wtyczka zapisze i zastosuje twoje nowe ustawienia.

Przejdźmy teraz przez każdy krok z osobna.

Zaktualizuj swoją politykę prywatności

Pierwszym krokiem jest aktualizacja twojej strony z polityką prywatności.

W tym miejscu Matomo prosi o upewnienie się, że Twoja strona z polityką prywatności ma wpływ na zaangażowanie w ochronę prywatności użytkowników i zgodność z przepisami takimi jak GDPR i ePrivacy.

Oznacza to włączenie opcji rezygnacji użytkowników ze śledzenia, którą można dodać za pomocą krótkiego kodu [matomo_opt_out] lub bloku „Matomo opt-out”.

⚠️ Jeśli więc nie masz jeszcze strony „Polityka prywatności”, musisz ją utworzyć.

Po prostu przejdź do twojego kokpitu WordPress i przejdź do Ustawienia ” Prywatność.

W rozwijanym menu WordPress poinformuje Cię, czy ma już dla Ciebie stronę z polityką prywatności. Możesz po prostu kliknąć przycisk „Użyj tej strony”, aby ją uruchomić.

Jeśli chcesz stworzyć nowy, wystarczy kliknąć przycisk „Utwórz”.

WordPress utworzy wówczas wersję roboczą.

Z drugiej strony, jeśli już użyłeś tego domyślnego ustawienia i chcesz wprowadzić zmiany, po prostu kliknij przycisk „Edytuj”.

Spowoduje to otwarcie twojej strony Polityki prywatności w edytorze bloków, gotowej do edycji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat dodawania polityki prywatności w WordPress.

Włącz śledzenie Matomo

Po zaktualizowaniu polityki prywatności powinieneś być gotowy do włączenia śledzenia Matomo na twojej witrynie WordPress.

Na stronie „Rozpocznij” kliknij przycisk „Włącz śledzenie teraz”, aby rozpocząć proces.

Po włączeniu zobaczysz zielony znacznik wyboru wraz z powiadomieniem o powodzeniu.

To powiedziawszy, Matomo potrzebuje trochę czasu, aby rozpocząć zbieranie danych.

Nie martw się więc, jeśli nie zobaczysz od razu statystyk analitycznych – możesz wrócić za kilka godzin, aby zobaczyć statystyki pierwszego odwiedzającego.

⚠️ Uwaga: Jeśli korzystasz z rozwiązania buforowania (za pomocą wtyczki buforującej lub dostawcy hostingu), musisz wyczyścić pamięć podręczną, aby śledzenie działało poprawnie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz nasz poradnik na temat czyszczenia pamięci podręcznej w WordPress.

Krok 3: Poruszanie się po kokpicie analitycznym

Po skonfigurowaniu Matomo przyjrzyjmy się kokpitowi. Tutaj znajdziesz wszystkie ważne dane dotyczące Twojej witryny internetowej, w tym informacje o tym, kto na nią przechodzi, co robi i jak działa witryna.

W tej sekcji omówimy 3 kluczowe obszary: Podsumowanie, Raportowanie i Menedżer tagów. Każdy z nich zapewnia inny wgląd i narzędzia, które pomagają śledzić aktywność Twojej witryny.

Podsumowanie

Sekcja „Podsumowanie” oferuje szybki przegląd wydajności twojej witryny internetowej bezpośrednio w obszarze administracyjnym WordPress.

Wystarczy przejść do Matomo Analytics ” Podsumowanie, aby uzyskać dostęp do tego raportu.

Po wejściu na stronę „Podsumowanie” można natychmiast śledzić kluczowe dane dotyczące użytkowników, takie jak przejścia, kraje, urządzenia użytkowników i działania użytkowników.

Możesz także wybrać ramy czasowe, które najbardziej Ci odpowiadają. Może to być dzisiaj, w tym tygodniu, w tym miesiącu, w tym roku itd.

Przewijając w dół, zobaczysz więcej widżetów raportów.

Niektóre koncentrują się na szczegółach dotyczących użytkowników, takich jak rozdzielczość ekranu urządzeń, system operacyjny, przeglądarka, strony wejścia i wyjścia. Inne są związane z konwersją, pokazując dane dotyczące celów, przejść na godzinę (w oparciu o strefę czasową twojej witryny) i odnośników wychodzących.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, możesz śledzić jego wydajność w sekcji „Zamówienia e-handlu”.

Możesz na przykład zobaczyć ogólne statystyki twojego sklepu internetowego, w tym łączną liczbę zamówień, przejść na stronę z konwersjami i zakupionych produktów. Ponadto dostępne są bardziej szczegółowe dane, takie jak podatek, wysyłka i obliczenia rabatów.

Raportowanie

Jeśli szukasz bardziej szczegółowych informacji, w sekcji „Raportowanie” znajdziesz wszystkie potrzebne szczegóły.

Aby uzyskać do niego dostęp, przejdź do twojego obszaru administracyjnego WordPress i przejdź do Matomo Analytics ” Raportowanie.

Spowoduje to przejście do pełnego interfejsu analitycznego Matomo, w którym można przeglądać szczegółowe raporty dla różnych części Twojej witryny internetowej, w tym:

• Dane odwiedzających – Uzyskaj wgląd w to, kto przechodzi na twoją witrynę i skąd pochodzą.
• Zachowanie użytkowników – Zobacz, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z twoimi wpisami i stronami.
• e-handel – monitorowanie wyników sprzedaży, śledzenie zamówień i podróży klientów.
• Informacje marketingowe – analizuj pozyskania, cele konwersji, lejki sprzedażowe i śledzenie formularzy.
• Wydajność multimediów – mierzenie zaangażowania w obrazki, filmy i inne treści multimedialne.
• Testy A/B – porównanie różnych wersji strony w celu optymalizacji wydajności.
• Mapy cieplne i nagrania sesji – Wizualizuj, jak użytkownicy poruszają się po twojej witrynie.

Każdy z nich ma własny dedykowany panel, który można eksplorować.

Na przykład na poniższym obrazku podmenu znajduje się tylko w sekcji „Odwiedzający”.

Na tej stronie znajdują się szczegółowe logi przejść z przepływami i mapami w czasie rzeczywistym. Zapewnia również wgląd w lokalizacje użytkowników, urządzenia, oprogramowanie, identyfikatory i inne.

Ta szczegółowa analiza może pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji w celu zwiększenia skuteczności twojej witryny.

Menedżer tagów

Matomo posiada własny menedżer tagów.

Podobnie jak Google Tag Manager, upraszcza proces dodawania i zarządzania kodami śledzenia do twojej witryny internetowej WordPress. Pozwala skonfigurować skrypty analityczne i piksele reklamowe na twojej witrynie bez dotykania ani jednej linii kodu.

Jednak Matomo’s Tag Manager idzie o krok dalej, umożliwiając konfigurację i nadzorowanie wielu narzędzi analitycznych i marketingowych z jednej, scentralizowanej platformy.

Ułatwia również osadzanie zarówno własnych, jak i zewnętrznych zasobów aplikacji.

Aby uzyskać dostęp do raportów „Menedżera tagów”, wystarczy przejść do Matomo Analytics ” Menedżer tagów w twoim obszarze administracyjnym WordPress.

Spowoduje to przejście do karty „Menedżer tagów” w Twoim kokpicie Matomo.

Po wejściu do środka można przełączać się między kontenerami za pomocą menu rozwijanego. Kontenery to zbiory tagów, wyzwalaczy i zmiennych, które pomagają efektywnie organizować i zarządzać twoją konfiguracją śledzenia.

Alternatywy dla Matomo: Najlepsze wtyczki analityczne dla użytkowników WordPressa

Matomo może być świetnym rozwiązaniem, jeśli prywatność jest twoim najwyższym priorytetem. Jeśli jednak szukasz innych platform analitycznych, oto kilka naszych rekomendacji dla alternatyw Matomo:

• MonsterInsights – Najlepsza wtyczka Google Analytics dla WordPress. Skupia się na prostocie i jest idealna dla początkujących, którzy chcą łatwych do odczytania raportów Google Analytics bezpośrednio w swoim kokpicie WordPress. Sami używamy jej do śledzenia konwersji, odesłań i nie tylko. Zobacz naszą szczegółową recenzję MonsterInsights, aby dowiedzieć się więcej o naszych doświadczeniach.
• ExactMetrics – ta wtyczka oferuje bardziej szczegółowe raporty Google Analytics, zaspokajając potrzeby użytkowników, którzy potrzebują dogłębnego wglądu bez opuszczania WordPressa. Dokładnie przetestowaliśmy to narzędzie w naszej pełnej recenzji ExactMetrics.
• OnePageGA – To przyjazne dla początkujących narzędzie zamienia wszystkie twoje dane z Google Analytics 4 w jednostronicowy kokpit analityczny. Jest idealne dla użytkowników, którzy preferują prostą konfigurację bez rozbudowanych funkcji. Dowiedz się więcej w naszej pełnej recenzji OnePageGA.
• HubSpot – kompleksowa platforma CRM z wbudowaną analityką do śledzenia ruchu na witrynie internetowej, zachowań użytkowników i konwersji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz artykuł na temat konfigurowania analityki HubSpot w WordPress.

Aby uzyskać bardziej obszerną listę rozwiązań analitycznych dostosowanych do użytkowników WordPressa, warto zapoznać się z naszą listą najlepszych rozwiązań analitycznych dla użytkowników WordPressa.

Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem po zabezpieczeniach WordPress, aby zabezpieczyć twoją witrynę internetową i dane odwiedzających. 🔒

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci skonfigurować Matomo na twojej witrynie internetowej WordPress. W następnej kolejności możesz przejść do naszego przewodnika na temat tego , jak zobaczyć analitykę wyszukiwania w WordPressie i naszych eksperckich wyborów najlepszych wtyczek do logowania się i śledzenia aktywności WordPress.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

The post Jak skonfigurować Matomo Analytics w WordPress (łatwy sposób) first appeared on Wpbeginner.

Nasz zespół pomocy technicznej spędził niezliczone godziny odpowiadając na te same pytania, często nie śpiąc do późna, aby nadążyć za zapytaniami klientów.

Na szczęście w tym przypadku może pomóc sztuczna inteligencja. 🤖

Narzędzia AI mogą pomóc zautomatyzować odpowiedzi, zaoferować całodobową pomoc techniczną dla klientów i spersonalizować interakcje, a wszystko to przy jednoczesnej oszczędności czasu i pieniędzy.

Widzieliśmy to na własne oczy w przypadku naszych firm zajmujących się oprogramowaniem. Ich chatboty AI błyskawicznie odpowiadają na typowe pytania, uwalniając ich zespoły, by mogły skupić się na bardziej złożonych potrzebach klientów.

W tym przewodniku przedstawimy kilka praktycznych sposobów, w jakie małe firmy mogą wykorzystać sztuczną inteligencję do obsługi technicznej. Podzielimy się najlepszymi narzędziami i wskazówkami dotyczącymi tworzenia płynnej obsługi klienta.

Importowanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

Doskonała obsługa klienta sprawia, że ludzie wracają. Ale jako właściciel małej firmy nie możesz być wszędzie na raz. Odbieranie e-maili, odpowiadanie na czaty i obsługa połączeń telefonicznych mogą się sumować. To właśnie tutaj sztuczna inteligencja może pomóc.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, pomagać klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a nawet dostosowywać odpowiedzi. Oznacza to mniej opóźnień, zadowolonych klientów i mniej stresu dla Ciebie.

Oto kilka powodów, dla których sztuczna inteligencja może być tak pomocna w obsłudze klienta:

• Natychmiastowe odpowiedzi: Nikt nie lubi czekać. Chatboty AI mogą od razu obsługiwać najczęściej zadawane pytania, dzięki czemu klienci szybko otrzymują odpowiedzi.
• Zawsze dostępna: Sztuczna inteligencja nie robi sobie przerw. Działa przez całą dobę, pomagając klientom nawet wtedy, gdy jesteś offline.
• Oszczędność czasu i pieniędzy: Może obsłużyć dużą liczbę zapytań, co oznacza, że nie trzeba zatrudniać dodatkowych pracowników. Według najnowszych statystyk, sztuczna inteligencja pozwala zaoszczędzić 2,5 godziny dziennie.
• Uwalnia twój zespół: Zamiast odpowiadać w kółko na te same pytania, twój zespół może skupić się na ważniejszych zadaniach.
• ✅ Poprawia doświadczenia klientów: Sztuczna inteligencja może personalizować odpowiedzi na podstawie wcześniejszych interakcji, dzięki czemu pomoc techniczna jest bardziej dostosowana do każdego klienta.

Należy jednak pamiętać, że sztuczna inteligencja nie jest doskonała i działa najlepiej w połączeniu z pomocą techniczną ze strony człowieka.

Może zająć się szybkimi sprawami, uwalniając twój zespół do rozwiązywania złożonych lub wrażliwych problemów. Razem tworzą płynną i wydajną obsługę klienta.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku wskazówkom dotyczącym wykorzystania sztucznej inteligencji do obsługi klienta w twojej małej firmie. Oto przegląd tego, co omówimy:

Wskazówka 1. Używaj chatbotów opartych na sztucznej inteligencji do natychmiastowej obsługi technicznej

Klienci oczekują szybkich odpowiedzi. Jeśli będą musieli czekać zbyt długo, mogą opuścić twoją witrynę internetową i nigdy nie wrócić. Dlatego zalecamy korzystanie z chatbotów AI.

Boty te zapewniają natychmiastową pomoc techniczną, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, prowadząc użytkowników, a nawet pomagając w zakupach. Działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc klienci mogą uzyskać pomoc w każdej chwili.

Kilka naszych marek partnerskich zaczęło ostatnio używać chatbotów AI do odpowiadania na typowe pytania klientów, a wyniki były doskonałe.

Możesz użyć narzędzi takich jak ChatBot.com, aby zbudować łatwego w użyciu chatbota, który łatwo integruje się z witrynami internetowymi. Tymczasem boty oparte na ChatGPT to kolejny dobry wybór dla bardziej naturalnych i szczegółowych konwersacji.

Aby uzyskać więcej przykładów, zapoznaj się z naszą listą najlepszego oprogramowania AI chatbot dla twojej witryny internetowej.

Należy jednak pamiętać, że skonfigurowanie chatbota wymaga starannego planowania, aby upewnić się, że pomaga on klientom, a nie ich frustruje.

Na przykład zalecamy stworzenie chatbota, który używa przyjaznego, naturalnego tonu, aby interakcje były bardziej ludzkie.

Wskazówka 2. Wypróbuj sztuczną inteligencję do automatyzacji e-maili i zgłoszeń

Sztuczna inteligencja może pomóc poprzez automatyzację odpowiedzi, konfigurowanie zgłoszeń i upewnienie się, że pilne problemy są szybko rozwiązywane za pośrednictwem twojego działu pomocy klientom.

Zamiast ręcznie odpowiadać na te same typowe pytania za pośrednictwem e-maila lub biletów, sztuczna inteligencja może generować dokładne odpowiedzi na podstawie wcześniejszych interakcji i baz wiedzy. Pozwala to klientom uzyskać szybkie odpowiedzi bez konieczności oczekiwania na obsługę agenta pomocy technicznej.

Sztuczna inteligencja może również pomóc w zarządzaniu zgłoszeniami, automatycznie kategoryzując i nadając priorytety prośbom o pomoc techniczną. Gdy przychodzi nowe zgłoszenie, sztuczna inteligencja analizuje treść i przypisuje je do odpowiedniego działu lub agenta.

Może nawet oznaczać pilne problemy, które wymagają natychmiastowej uwagi, zapewniając, że zgłoszenia o wysokim priorytecie nie zostaną utracone w kolejce. Ułatwia to zespołom pomocy technicznej efektywne zarządzanie obciążeniem pracą i skupienie się na złożonych przypadkach, które wymagają ludzkiej uwagi.

Aby rozpocząć, możesz skorzystać z narzędzi AI help desk, takich jak HelpScout, Freshdesk lub HelpDesk, aby usprawnić odpowiedzi na e-maile, zachowując jednocześnie osobiste i istotne interakcje.

Wskazówka 3. Tworzenie głosowych agentów AI i wirtualnych asystentów

Asystenci głosowi wykorzystujący sztuczną inteligencję zmieniają sposób, w jaki firmy obsługują połączenia z klientami.

Zamiast czekać na połączenie lub nawigować po skomplikowanych menu telefonicznych, klienci mogą uzyskać natychmiastowe odpowiedzi dzięki pomocy technicznej opartej na sztucznej inteligencji.

Narzędzia takie jak Google Dialogflow i Amazon Lex pozwalają firmom tworzyć inteligentnych asystentów głosowych. Mogą oni rozumieć język naturalny, odpowiadać na zapytania klientów, a nawet wykonywać zadania, takie jak rezerwowanie spotkań lub przetwarzanie prostych zamówień.

Dzięki temu pomoc techniczna przez telefon jest szybsza, bardziej wydajna i dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Poza obsługą połączeń, asystenci głosowi AI mogą również usprawnić opcje samoobsługi. Wielu klientów woli rozwiązywać problemy samodzielnie niż rozmawiać z agentem.

Systemy głosowe oparte na sztucznej inteligencji mogą poprowadzić ich przez kroki rozwiązywania problemów, odpowiadać na często zadawane pytania, a nawet pomagać w resetowaniu haseł bez interwencji człowieka.

Zalecamy korzystanie z Nextiva, jeśli szukasz systemu telefonicznego opartego na sztucznej inteligencji. Może on zautomatyzować przekierowywanie połączeń przy użyciu sztucznej inteligencji, odpowiadać na często zadawane pytania i rezerwować spotkania dla twoich klientów.

Aby uzyskać więcej rekomendacji, zapoznaj się z naszą listą najlepszych usług telefonicznych dla firm.

Wskazówka 4. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do analizy nastrojów i uwag klientów

Wiedza o tym, jak klienci odbierają Twoją firmę jest równie ważna, jak odpowiadanie na ich pytania.

Analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji pomaga firmom zrozumieć emocje klientów poprzez analizę e-maili, wiadomości na czacie, komentarzy w mediach społecznościowych i biletów pomocy technicznej.

Pozwala to na szybką identyfikację niezadowolonych klientów, proaktywne rozwiązywanie problemów i poprawę ogólnej satysfakcji.

Sztuczna inteligencja może również pomóc w dostrojeniu odpowiedzi, dostosowując ton i język na podstawie nastrojów klientów. Jeśli klient wydaje się sfrustrowany, sztuczna inteligencja może zasugerować bardziej empatyczną odpowiedź.

Jeśli uwagi są pozytywne, AI może pomóc w dalszym zaangażowaniu i wzmocnieniu relacji.

Zamiast ręcznie przeprowadzać analizę sentymentu, zalecamy użycie Uncanny Automator z OpenAI, aby wykryć, czy wiadomość jest pozytywna, neutralna czy negatywna.

Wystarczy połączyć wtyczkę z OpenAI, skonfigurować wyzwalacze dla e-maili lub czatów i zautomatyzować tagi sentymentu, aby podjąć działania w związku z uwagami.

Szczegółowe informacje można znaleźć w naszym przewodniku na temat najlepszych sposobów korzystania z OpenAI w WordPress.

Wskazówka 5. Zapobieganie oszustwom dzięki sztucznej inteligencji

Oszustwa związane z płatnościami online lub kontami klientów mogą być poważnym problemem dla małych firm.

Narzędzia zabezpieczeń oparte na sztucznej inteligencji wykrywają podejrzaną aktywność, analizując wzorce i oznaczając nietypowe zachowania. Na przykład, jeśli wystąpi wiele nieudanych prób logowania lub nagłych transakcji o wysokiej wartości, sztuczna inteligencja może natychmiast rozpoznać je jako potencjalne ryzyko oszustwa.

Możesz korzystać z systemów wykrywania oszustw opartych na sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć obciążenia zwrotne, zapobiegać nieautoryzowanym transakcjom i zabezpieczyć twoje platformy.

Dlatego też 9 na 10 firm wykorzystuje obecnie sztuczną inteligencję w celu poprawy doświadczeń klientów.

Aby skorzystać z tej technologii, zalecamy używanie Stripe i PayPal jako twoich procesorów płatności. Obie te usługi wykorzystują sztuczną inteligencję do wykrywania oszustw, aby pomóc zabezpieczyć twoje transakcje, zapewniając jednocześnie płynną realizację transakcji dla twoich klientów.

Aby rozpocząć korzystanie ze Stripe, zapoznaj się z naszym poradnikiem na temat akceptowania płatności Stripe w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat dodawania formularza płatności PayPal.

Wskazówka 6. Wprowadź sztuczną inteligencję do obsługi wielokanałowej

W dzisiejszych czasach klienci zwracają się o pomoc techniczną na wiele sposobów, w tym przez czat na żywo, e-mail, media społecznościowe i telefon.

Zamiast obsługiwać każdą platformę osobno, narzędzia AI mogą śledzić konwersacje w wielu punktach styku. Dzięki temu klienci mogą uzyskać potrzebną pomoc bez konieczności powtarzania się.

Tworzy to bardziej płynne doświadczenie i pozwala małym firmom reagować szybciej, niezależnie od tego, gdzie klienci się kontaktują.

Jeśli potrzebujesz sztucznej inteligencji do obsługi wielokanałowej, zalecamy skorzystanie z HelpScout. Łatwo integruje się z czatem na żywo, e-mailem i mediami społecznościowymi, dzięki czemu wszystkie wiadomości od klientów pojawiają się w jednej skrzynce odbiorczej.

Alternatywnie, możesz sprawdzić nasze propozycje najlepszego oprogramowania help desk. Narzędzia te zapewniają również spójne komunikaty, dzięki czemu klienci otrzymują jasne i dokładne odpowiedzi niezależnie od kanału, z którego korzystają.

Sztuczna inteligencja może również personalizować odpowiedzi na podstawie wcześniejszych interakcji, dzięki czemu pomoc techniczna jest bardziej naturalna.

Wskazówka 7. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do pozyskiwania informacji o klientach

Jako właściciel małej firmy możesz wykorzystać sztuczną inteligencję do zrozumienia zachowań klientów, analizując dane z interakcji, zakupów i historii przeglądania.

Narzędzia te mogą identyfikować wzorce, przewidywać potrzeby klientów i podkreślać trendy, które można przeoczyć. Mogą również ujawnić, którymi produktami lub usługami klienci są najbardziej zainteresowani, umożliwiając dostosowanie twojego podejścia i zwiększenie zaangażowania.

Na początek zalecamy korzystanie z narzędzia analitycznego opartego na sztucznej inteligencji, takiego jak MonsterInsights. Używamy go w naszej firmie, ponieważ ułatwia zrozumienie złożonych danych. Ponadto chatbot oparty na sztucznej inteligencji pozwala uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na twoje pytania analityczne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat instalacji Google Analytics w WordPress.

Ponadto CRM oparte na sztucznej inteligencji, takie jak HubSpot, włączają dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji i odpowiedzi w oparciu o preferencje klientów. Sztuczna inteligencja może sugerować odpowiednie produkty, automatyzować kolejne wiadomości e-mail, a nawet przewidywać, kiedy klient może potrzebować pomocy.

Najlepsze praktyki wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

Sztuczna inteligencja może przekształcić obsługę klienta, ale działa najlepiej, gdy jest używana w przemyślany sposób.

Samo dodanie narzędzi AI bez odpowiedniej strategii może prowadzić do frustrujących doświadczeń dla własnych klientów, a nie do poprawy obsługi technicznej.

Aby w pełni wykorzystać sztuczną inteligencję, należy wybrać odpowiednie narzędzia, skutecznie je przeszkolić i zapewnić płynne przejście między sztuczną inteligencją a agentami ludzkimi.

Poniżej znajduje się kilka najlepszych praktyk, o których należy pamiętać podczas integracji AI z obsługą klienta:

• Wybierz odpowiednie narzędzia AI: Nie wszystkie rozwiązania AI są takie same. Małe firmy mogą korzystać z lekkich chatbotów, podczas gdy większe firmy mogą potrzebować zaawansowanych systemów CRM opartych na sztucznej inteligencji. Wybierz narzędzia A I, które pasują do twojego budżetu, celów i potrzeb w zakresie obsługi klienta.
• Trenuj modele AI: Sztuczna inteligencja uczy się na podstawie wcześniejszych interakcji, często zadawanych pytań i baz wiedzy. Dostarczanie jej dokładnych, aktualnych informacji gwarantuje, że zapewni klientom odpowiednie odpowiedzi.
• Monitorowanie wydajności AI: Zalecamy regularne śledzenie wydajności AI. Musisz sprawdzić, czy klienci otrzymują szybkie i dokładne odpowiedzi.
• Spersonalizuj interakcje AI: Sztuczna inteligencja powinna poprawiać doświadczenia klientów. Korzystaj z narzędzi AI, które mogą dostosowywać odpowiedzi na podstawie historii klientów, preferencji i tonu głosu.
• Zachowanie przejrzystości wobec własnych klientów: Poinformuj klientów, kiedy wchodzą w interakcję ze sztuczną inteligencją i zapewnij im możliwość rozmowy z prawdziwą osobą, jeśli zajdzie taka potrzeba. Przejrzystość buduje zaufanie i poprawia ogólne doświadczenie w zakresie pomocy technicznej.

Postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, możesz z powodzeniem zintegrować sztuczną inteligencję z obsługą klienta bez poświęcania jakości lub osobistego kontaktu.

Najczęstsze błędy, których należy unikać podczas korzystania ze sztucznej inteligencji

Chociaż sztuczna inteligencja może zautomatyzować reakcje i usprawnić procesy, powinna być używana jako narzędzie wspomagające, a nie całkowicie zastępujące interakcję międzyludzką.

Oto kilka kluczowych błędów, na które należy uważać podczas korzystania ze sztucznej inteligencji w obsłudze klienta:

• Nadmierne poleganie na AI – AI nie jest w stanie poradzić sobie z każdą sytuacją, zwłaszcza ze złożonymi lub emocjonalnymi problemami klientów. Zalecamy, aby zawsze mieć ludzkich agentów gotowych na wypadek, gdyby sztuczna inteligencja osiągnęła swoje granice.
• Słabe skryptowanie chatbotów – jeśli chatboty nie są odpowiednio przeszkolone, mogą udzielać zautomatyzowanych lub niepomocnych odpowiedzi, pozostawiając klientów sfrustrowanych. Inwestowanie czasu w skryptowanie naturalnych, pomocnych odpowiedzi jest bardzo ważne.
• Brak prywatności danych – systemy AI zbierają i analizują duże ilości danych klientów. Musisz upewnić się, że przestrzegają one przepisów o ochronie danych, takich jak RODO lub CCPA, zapewniając bezpieczeństwo i prywatność informacji o klientach.
• Brak regularnej aktualizacji modeli AI – AI uczy się na podstawie wcześniejszych interakcji, ale jeśli firmy nie aktualizują swojej bazy wiedzy, może ona stać się nieaktualna. Regularne szkolenie sztucznej inteligencji z nowych często zadawanych pytań, uwag klientów i aktualizacji produktów pomaga utrzymać trafne i przydatne odpowiedzi.
• Ignorowanie uwag klientów na temat sztucznej inteligencji – klienci dadzą ci znać, kiedy sztuczna inteligencja działa dobrze, a kiedy nie. Jeśli nie będziesz śledzić uwag i wprowadzać ulepszeń, możesz skończyć z narzędziami AI, które frustrują klientów.

Unikając tych błędów, firmy mogą stworzyć system pomocy technicznej oparty na sztucznej inteligencji, który poprawi obsługę klienta, zamiast tworzyć więcej problemów.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

Oto kilka często zadawanych pytań na temat sztucznej inteligencji w obsłudze klienta:

Jak małe firmy mogą zacząć integrować sztuczną inteligencję z obsługą klienta?

Włączenie sztucznej inteligencji do obsługi klienta zaczyna się od zidentyfikowania powtarzalnych zadań, które zajmują dużo czasu, takich jak odpowiadanie na typowe zapytania lub przetwarzanie prostych zamówień.

Chatboty AI mogą zautomatyzować te zadania, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi klientom i uwalniając ludzkich agentów do bardziej złożonych problemów.

Ponadto sztuczna inteligencja może pomóc w analizie danych klientów w celu zaoferowania spersonalizowanych doświadczeń, co może poprawić zadowolenie klientów.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc w dostosowaniu doświadczeń klientów?

Sztuczna inteligencja analizuje dane z poprzednich interakcji klientów, zakupów i zachowań związanych z przeglądaniem, aby zidentyfikować wzorce i preferencje.

Dzięki tym informacjom można oferować spersonalizowane rekomendacje produktów, tworzyć komunikaty marketingowe i przewidywać potrzeby klientów.

Na przykład, sztuczna inteligencja może sugerować produkty podobne do tych, które klient wcześniej kupił lub zobaczył, poprawiając komfort zakupów. Aby poznać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat wykorzystania sztucznej inteligencji do usprawnienia twojego marketingu.

Co małe firmy powinny wziąć pod uwagę w kwestii prywatności danych podczas korzystania ze sztucznej inteligencji?

Prywatność danych jest niezbędna podczas korzystania z rozwiązań AI. Jako właściciel małej firmy musisz upewnić się, że są one zgodne z odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) lub kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA).

Wiąże się to z uzyskaniem wyraźnej zgody klientów przed zebraniem ich danych, bezpiecznym przechowywaniem informacji i przejrzystością w zakresie sposobu wykorzystywania danych.

Zalecamy korzystanie z WPConsent do tworzenia banerów z plikami ciasteczka, rejestrowania zgody użytkownika i zarządzania wszystkimi Twoimi potrzebami w zakresie prywatności WordPress w jednym miejscu.

Powiązane przewodniki: Wykorzystanie sztucznej inteligencji w twojej małej firmie

Szukasz dodatkowych zasób wiedzy o tym, jak wykorzystać sztuczną inteligencję w twojej małej firmie? Sprawdź te przyjazne dla początkujących przewodniki:

• Jak pisać treści za pomocą generatora treści AI w WordPress?
• Najlepsze sugestie ChatGPT dla blogerów, marketerów i mediów społecznościowych
• Jak wykorzystać sztuczną inteligencję do usprawnienia twojego marketingu (porady ekspertów)
• Jak zarabiać pieniądze przy użyciu sztucznej inteligencji (proste pomysły)
• Czy kreatory witryn internetowych AI są warte uwagi? (Szczera recenzja)

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

The post Jak wykorzystać sztuczną inteligencję do obsługi klientów (wskazówki dla małych firm) first appeared on Wpbeginner.

Na przykład, to nadchodzące wydanie zawiera dużą aktualizację zabezpieczeń, w tym nowe hashowanie haseł przy użyciu bcrypt. Jeśli chodzi o wydajność, spekulatywne wczytywanie znacznie poprawi czas ładowania stron.

Wprowadzono również ważne ulepszenia dla głównych części edytora bloków, aby poprawić wrażenia z edycji witryny dla wszystkich importerów.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej, ponieważ badamy te zmiany i pokazujemy, w jaki sposób WordPress 6.8 poprawi wrażenia z korzystania z WordPressa.

Oto krótki przegląd zmian wprowadzonych w WordPress 6.8:

Wczytywanie spekulacyjne w celu zwiększenia wydajności

Czy zauważyłeś kiedyś, że niektóre witryny internetowe wczytują strony niemal natychmiast? Jest to często spowodowane techniką zwaną wczytywaniem spekulacyjnym.

W WordPress 6.8 funkcja ta zostanie wbudowana, dzięki czemu witryny będą działać szybciej.

Czym więc jest wczytywanie spekulacyjne?

Wyobraź sobie, że czytasz wpis na blogu i widzisz odnośnik, który możesz kliknąć w następnej kolejności. WordPress przewiduje to i zaczyna wczytywać odnośnik w tle. Następnie, po kliknięciu, strona pojawia się szybko, jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki.

Osiąga się to za pomocą Speculation Rules API. Pozwala to WordPressowi na ustawienie reguł, które odnośniki mają być wczytywane z wyprzedzeniem. Na przykład, jeśli użytkownik najedzie kursorem na odnośnik, WordPress potraktuje to jako wskazówkę i rozpocznie wstępne ładowanie strony.

Deweloperzy mają możliwość dostosowania tego zachowania do własnych potrzeb. Można dostosować, które odnośniki są wstępnie ładowane i jak wcześnie rozpoczyna się proces.

Dostępność Style Book w klasycznych motywach 🎨

Uwielbiamy sposób, w jaki projektowanie w WordPress stało się bardziej intuicyjne dzięki wprowadzeniu Style Book. Początkowo dostępna dla motywów blokowych, WordPress 6.8 rozszerzy tę funkcję również na klasyczne motywy (motywy, które nie obsługują pełnego edytora witryny).

Style Book oferuje kompleksowy przegląd elementów projektu twojej witryny, w tym kolorów, typografii i stylów bloków. To tak, jakby mieć przewodnik stylu wbudowany bezpośrednio w twój kokpit WordPress.

W przypadku klasycznych motywów, które ją obsługują, można znaleźć Księgę stylów, przechodząc do Wygląd ” Wygląd ” Style. Ta scentralizowana lokalizacja ułatwia zarządzanie i podgląd zmian w wyglądzie.

Dodatkowo, wzorce witryn zostaną przeniesione do Wygląd ” Projekt ” Wzorce. Dzięki temu wszystkie ustawienia związane z wyglądem znajdą się w jednym miejscu, co znacznie ułatwi proces dostosowywania.

Style Book usprawnia edycję, zapewniając przejrzysty i uporządkowany układ elementów projektu twojej witryny. Pozwala zobaczyć, jak różne elementy łączą się ze sobą, ułatwiając utrzymanie spójnego wyglądu i stylu.

Ulepszone narzędzia do projektowania i edycji 🖌️

WordPress 6.8 przyniesie kilka aktualizacji, które ułatwią projektowanie i edycję w WordPress. Od lepszych globalnych opcji stylizacji po ulepszone elementy sterujące blokami, zmiany te pomogą użytkownikom efektywniej tworzyć treści i zarządzać nimi.

Panel stylów globalnych w panelu bocznym edytora witryn

Panel Style w pełnym edytorze witryny oferuje teraz większą kontrolę nad globalnymi ustawieniami projektu. Użytkownicy mogą dostosowywać typografię, kolory i układy w jednym centralnym miejscu, co upraszcza wprowadzanie zmian w całej witrynie.

Ustawianie bloków obrazów jako obrazków wyróżniających

WordPress 6.8 pozwala ustawić dowolny blok obrazu jako obrazek wyróżniający za pomocą jednego kliknięcia. Usuwa to dodatkowe kroki i ułatwia zarządzanie wyróżniającymi się obrazkami.

ℹ️Note: Usunięcie bloku obrazu użytego jako obrazek wyróżniający nie usuwa ani nie zmienia obrazka wyróżniającego.

Selektor stylów sekcji na pasku narzędzi

Nowa opcja na pasku narzędzi pozwoli użytkownikom szybko przełączać się między różnymi stylami sekcji w trybie pomniejszania.

Ułatwia to eksperymentowanie z układami bez przekopywania się przez menu.

Powiadomienia o powodzeniu edycji obrazka z odnośnikiem Cofnij

WordPress posiada już kilka podstawowych funkcji edycji obrazków, takich jak kadrowanie, obracanie i inne.

Po edycji obrazka WordPress wyświetli teraz komunikat o powodzeniu z przyciskiem Cofnij. Pomaga to użytkownikom szybko przywrócić zmiany w razie potrzeby.

Wprowadzenie bloku Query Total

Ten nowy blok pozwoli użytkownikom wyświetlać całkowitą liczbę wpisów w pętli zapytań.

Jest to pomocne przy wyświetlaniu liczby artykułów pasujących do kategorii lub wyszukiwania.

Łatwe ustawienie strony jako strony wpisów

Wcześniej można było ustawić stronę jako stronę główną tylko w edytorze witryny.

Teraz nowa opcja w widoku listy stron pozwoli użytkownikom przypisać dowolną stronę jako wpis na blogu. Dzięki temu konfiguracja witryny jest szybsza i bardziej elastyczna.

Udoskonalenia bloku zapytania ♾️

Blok zapytania jest potężnym narzędziem do dynamicznego wyświetlania wpisów. W WordPress 6.8 otrzyma on małe, ale importowane ulepszenie, które daje importerom większą kontrolę nad wpisami.

Opcja ignorowania przypiętych wpisów

Domyślnie przypięte wpisy zawsze pojawiają się na górze pętli zapytań. Może to być przydatne, ale czasami chcesz wyświetlić wpisy ściśle według daty lub kategorii.

WordPress 6.8 wprowadza nowe ustawienie, które pozwala użytkownikom ignorować przypięte wpisy podczas konfigurowania pętli zapytań. Daje to większą elastyczność podczas projektowania układów wpisów.

Jeśli kiedykolwiek zmagałeś się z przypiętymi wpisami zakłócającymi twoją kolejność wpisów, ta aktualizacja ułatwi kontrolowanie tego.

Ulepszone widoki danych

WordPress 6.8 wprowadza ulepszenia do Data Views, dzięki czemu zarządzanie treścią jest bardziej intuicyjne i wydajne.

Zunifikowane zachowanie układu

Widoki danych będą teraz oferować spójne układy w różnych widokach. Na przykład, można teraz ustawić wyświetlanie podglądów treści w widokach danych dla stron.

Opcje gęstości w układach tabel

Użytkownicy będą mogli dostosować gęstość układów tabel w widokach danych. Pozwoli to na większą kontrolę nad sposobem wyświetlania informacji.

Ulepszenia zabezpieczeń

WordPress 6.8 wprowadzi poważną aktualizację zabezpieczeń haseł. Ulepszony zostanie sposób przechowywania haseł, dzięki czemu witryny internetowe będą bardziej odporne na ataki.

Przejście na bcrypt do haszowania haseł

Przed tą aktualizacją WordPress przechowywał hasła przy użyciu Portable PHP Password Hashing Framework (phpass). Metoda ta opierała się na wielu rundach haszowania MD5, które jest obecnie uważane za słabe wobec współczesnych ataków.

W WordPress 6.8 domyślnym algorytmem hashowania haseł będzie bcrypt. Bcrypt jest silniejszy, ponieważ wykorzystuje wbudowany „czynnik pracy”. Utrudnia to atakującym złamanie haseł, nawet przy użyciu zaawansowanego sprzętu.

ℹ️Note: Ta zmiana zastosuje się automatycznie, a użytkownicy nie muszą podejmować żadnych działań. Możesz jednak również zapoznać się z naszym kompletnym przewodnikiem po zabezpieczeniach WordPress, aby jeszcze bardziej wzmocnić swoją witrynę internetową.

Zmiany pod maską w WordPress 6.8

WordPress 6.8 zawiera również kilka zakulisowych aktualizacji, które poprawiają wydajność i sprawiają, że WordPress jest bardziej dostępny:

• Bardziej wydajna rejestracja rodzajów bloków: Nowa funkcja wp_register_block_types_from_metadata_collection() pozwoli wtyczkom rejestrować wiele rodzajów bloków za pomocą jednego wywołania. (Szczegóły)
• Ulepszenia internacjonalizacji: WordPress będzie teraz poprawnie lokalizować komunikaty o błędach PHPMailer i zapewniać wysyłanie e-maili z aktualizacjami wtyczek w języku administratora. (Szczegóły)
• Poprawa dostępności: Zbędne atrybuty tytułu będą usuwane z różnych elementów, aby poprawić zgodność z czytnikami ekranu i zapewnić lepsze wrażenia użytkownikom niedowidzącym. (#24766)
• Block Hooks włączone dla zsynchronizowanych wzorców: Block Hooks będą teraz stosowane do zsynchronizowanych wzorców (tj. bloków bazowych/bloków ). Zapewni to spójne zachowanie szablonów, fragmentów szablonu, wzorców, menu nawigacyjnych i treści wpisów. (#62704)

Ogólnie rzecz biorąc, WordPress 6.8 zawiera ponad 370 ulepszeń i 520 poprawek błędów dla edytora, a ponad 230 zgłoszeń zostało rozwiązanych dla WordPress 6.8 Core.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci odkryć, co pojawi się w WordPress 6.8 i które nowe funkcje chciałbyś wypróbować. Jesteśmy szczególnie podekscytowani wbudowanym spekulatywnym wczytywaniem i ulepszonymi narzędziami do projektowania dla użytkowników WordPressa.

Jeśli zapoznajesz się z nadchodzącym wydaniem WordPressa, być może zainteresuje Cię również nauka poprawek typowych błędów WordPressa. A może chciałbyś dowiedzieć się, w jaki sposób możesz brać udział i pomagać w rozwoju WordPressa.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

The post Co pojawi się w WordPress 6.8 (funkcje i zrzuty ekranu) first appeared on Wpbeginner.