Como configurar o HubSpot Analytics no WordPress (a maneira fácil)

Deseja adicionar um poderoso rastreamento de análise da HubSpot ao seu site WordPress? Compreender o comportamento dos visitantes e acompanhar as conversões é importante para tomar decisões baseadas em dados que ajudem a expandir seus negócios.

Sem uma análise adequada, você está basicamente administrando seu site às cegas, perdendo insights valiosos sobre seus esforços de marketing, envolvimento do usuário e oportunidades de conversão.

Além disso, a configuração incorreta da análise pode levar a dados imprecisos e a decisões comerciais equivocadas.

Neste guia passo a passo, mostraremos a você como configurar corretamente as análises da HubSpot no WordPress. Você aprenderá a rastrear as métricas certas, definir metas de conversão e integrar-se ao seu HubSpot CRM, tudo isso sem tocar em uma única linha de código.

Por que conectar o WordPress ao HubSpot Analytics?

Quer você tenha um blog WordPress, uma loja on-line ou um site baseado em serviços, os insights e os dados analíticos da HubSpot podem ajudá-lo a tomar decisões comerciais mais inteligentes.

Depois de conectar o WordPress ao HubSpot, você poderá:

• Veja fontes de tráfego, visualizações de página, classificações de palavras-chave e muito mais.
• Envie leads diretamente para o HubSpot CRM para que você possa rastrear os dados do cliente lá.
• Rastreie os envios de formulários para identificar os pontos de desistência e reduzir o abandono de formulários.
• Otimize as campanhas de e-mail para obter melhores taxas de abertura e de cliques.
• Use o bate-papo ao vivo para ajudar os visitantes em tempo real e melhorar a experiência do cliente.
• Monitore as vendas e os pagamentos para aperfeiçoar sua estratégia de comércio eletrônico.

O melhor de tudo é que esses dados se integram perfeitamente às suas análises existentes da HubSpot. Você terá uma visão completa de como os visitantes interagem com seu site WordPress juntamente com suas outras métricas de marketing.

Isso significa que você pode tomar decisões melhores sobre seu conteúdo, otimizar seus funis de vendas e melhorar a experiência do usuário, tudo isso a partir do painel familiar da HubSpot.

Com isso dito, mostraremos a você como configurar as análises da HubSpot no WordPress. Aqui está uma rápida olhada em todas as etapas que você seguirá:

Pronto? Vamos começar imediatamente!

Etapa 1: Inscreva-se em uma conta da HubSpot

Primeiro, você precisará se inscrever para uma conta no site da HubSpot. Basta clicar no botão “Get started free”.

A HubSpot agora solicitará que você crie uma conta usando seu endereço de e-mail, conta do Google, conta da Microsoft ou conta da Apple.

Nos pop-ups a seguir, você será solicitado a fornecer alguns detalhes sobre sua empresa, como o nome da empresa, o setor, o tamanho e muito mais.

Basta preencher os campos obrigatórios e clicar em “Next” (Avançar) para continuar.

Basta seguir as instruções na tela para se inscrever em uma conta.

Lembre-se de que a HubSpot oferece um plano gratuito que inclui formulários de geração de leads, recursos limitados de marketing por e-mail, análise da Web, bate-papo ao vivo e outros recursos gratuitos com a marca da HubSpot.

A atualização para um plano pago lhe dará acesso a mais recursos, como automação de marketing, remoção da marca da HubSpot e limites mais altos para e-mail marketing.

Etapa 2: Instale e ative o plug-in do HubSpot para WordPress

Para permitir que a HubSpot rastreie as análises em seu site WordPress, você precisará conectar os serviços com um código de rastreamento. Felizmente, o plug-in gratuito HubSpot All-In-One Marketing instala automaticamente os códigos de rastreamento para você.

Isso significa que, depois de configurar sua campanha de marketing por e-mail, por exemplo, a HubSpot atribuirá automaticamente códigos de rastreamento. Esses códigos ajudam a monitorar as interações do usuário, o envolvimento com o e-mail e as taxas de conversão.

A primeira etapa aqui é instalar e ativar o plug-in HubSpot All-In-One Marketing.

Para fazer isso, você precisará navegar até Plugins ” Adicionar novo plug-in no painel do WordPress. Em seguida, você pode usar o recurso de pesquisa para procurar o plugin HubSpot CRM.

Depois disso, basta clicar em “Install Now” (Instalar agora) no resultado da pesquisa e, em seguida, em “Activate” (Ativar).

Para obter instruções passo a passo, consulte nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Adicionar código de rastreamento manualmente

Não é possível instalar o plug-in da HubSpot? Isso pode ocorrer devido a problemas de compatibilidade, conflitos de plug-in ou restrições em sua hospedagem do WordPress.

Se isso acontecer com você, será necessário adicionar o código de rastreamento manualmente.

Você precisa ir para “Configurações” no painel da HubSpot. Basta clicar no ícone de engrenagem na barra de menus.

Em “Account Managements”, você precisará encontrar a opção “Tracking Code”.

No painel do lado direito, clique em “Configurar rastreamento incorporando código” para expandir a seção.

A partir daí, você pode clicar no botão “Copy” (Copiar).

Agora, você pode usar esse código de rastreamento antes da tag de fechamento em todas as páginas do seu site.

Como alternativa, você pode adicionar o código em todas as páginas por meio do arquivo de rodapé comum nos arquivos do tema. No entanto, a modificação de arquivos de tema não é muito fácil para iniciantes – um pequeno erro pode danificar seu site WordPress.

É por isso que sempre recomendamos o uso do plugin WPCode, que é o melhor plugin de snippet de código do mercado. Ele permite que você adicione códigos personalizados no WordPress sem o risco de danificar seu site.

Usamos o WPCode em nossos sites parceiros para criar e gerenciar facilmente trechos de código personalizados. Se tiver interesse em saber mais, confira nossa análise detalhada do WPCode.

Então, vamos instalar e ativar o plug-in WPCode. Se precisar de ajuda, você pode ler nosso guia sobre como instalar um plug-in do WordPress.

Observação: você pode usar a versão gratuita do WPCode para fazer isso, mas a atualização para o WPCode Pro lhe dá acesso ao histórico completo do código, à capacidade de programar seu código e muito mais!

Após a ativação, basta ir até Snippets de código ” Cabeçalho e rodapé. Em seguida, você pode colar seu código de rastreamento da HubSpot no campo “Footer” (Rodapé).

Em seguida, clique em “Save Changes” (Salvar alterações) para concluir o processo.

Etapa 2: Conecte sua conta da HubSpot ao seu site WordPress

Depois de ativar o plug-in da HubSpot, você será solicitado a conectá-lo ao seu site do WordPress.

Se você for novo na HubSpot, poderá escolher um método de inscrição com o Google, a Microsoft ou a Apple. Se você já tiver uma conta, basta inserir seu endereço de e-mail e clicar em “Verificar e-mail”.

Neste tutorial, examinaremos o processo de registro e configuração da HubSpot.

Na página da HubSpot em seu painel do WordPress, selecionaremos a opção “Inscrever-se com o Google”, por exemplo.

A HubSpot confirmará sua conta do Google e solicitará permissão para acessar seus detalhes básicos de perfil.

Depois de passar pelo assistente de configuração, você será redirecionado para a área de administração do WordPress.

Aqui, você encontrará o botão “Conectar site”. Basta clicar nele para concluir o processo de registro.

Depois disso, será exibida uma janela pop-up de boas-vindas.

Você pode optar por “Começar” imediatamente ou clicar no botão “Saiba mais” para acessar a documentação da ferramenta.

Exploraremos os recursos do plug-in da HubSpot em um minuto, então você pode ir em frente e clicar em “Get Started”.

Você pode notar que todos os menus do HubSpot agora estão desbloqueados.

No painel “User Guide” (Guia do usuário), você verá que uma das cinco tarefas de configuração já está marcada.

Basta concluir as tarefas restantes, uma a uma, ou ignorar as que não forem relevantes.

Por exemplo, vamos tentar importar contatos de usuários para o HubSpot.

Você pode clicar no menu de acordeão “Import your contacts” (Importar seus contatos) para expandi-lo e, em seguida, selecionar “Import contacts” (Importar contatos).

Uma nova guia será aberta para carregar seus contatos. Aqui, você verá que o HubSpot suporta tipos de arquivo como .csv, .xlsx e .xls.

Basta clicar em “Choose a file” (Escolher um arquivo) ou arrastá-lo e soltá-lo de seu computador.

Você também pode carregar um arquivo .csv para adicionar os membros da sua equipe. Mas se tiver uma equipe menor, talvez não tenha esse arquivo.

Felizmente, a HubSpot permite que você adicione facilmente membros da equipe inserindo seus endereços de e-mail.

Agora, você pode optar por concluir todas as etapas, inclusive fazer cursos na Academia da HubSpot. Esses cursos o ajudarão a entender os benefícios de instalar o plug-in do HubSpot WordPress e a explorar casos de uso práticos.

Você também pode adquirir ferramentas adicionais no HubSpot App Marketplace para se conectar às suas ferramentas favoritas, como Google Ads, WooCommerce e Constant Contact.

Agora você está pronto para usar as análises da HubSpot para expandir seu site WordPress!

Etapa 3: Explore os recursos do HubSpot Analytics

Com a HubSpot conectada ao WordPress, agora você poderá acompanhar o desempenho de suas campanhas de marketing no painel da HubSpot. Da automação ao envolvimento do cliente, você terá todos os insights de que precisa para expandir seus negócios.

Agora, mostraremos o que você pode monitorar e como acessar esses relatórios.

Geralmente, você pode ir para HubSpot ” Relatórios para visualizar qualquer um desses relatórios. Isso abrirá o painel do HubSpot em uma nova guia para você.

A partir daí, você pode configurar relatórios personalizados.

Basta clicar no botão “Criar relatório” na parte superior.

Por exemplo, a HubSpot tem uma biblioteca de relatórios de análise que você pode selecionar, incluindo:

• Exibições de página e taxa de rejeição
• Sessões e fontes de tráfego
• Taxas de engajamento dos visitantes

Basta clicar para adicionar os relatórios desejados, e o HubSpot começará a coletar dados do seu site WordPress.

Painel de relatórios de pop-ups

A HubSpot permite que você crie pop-ups e slides personalizados que envolvam os usuários no momento perfeito.

Veja a seguir alguns casos de uso de pop-ups para obter mais inspiração:

✍️ Mostrar um formulário de registro aos visitantes antes que eles saiam do seu site.

🏷️ Exiba descontos ou ofertas por tempo limitado para aumentar as conversões.

Sugerir conteúdo relevante ou recomendações de produtos com base no comportamento.

Use pesquisas rápidas para obter insights sobre a experiência do usuário.

Para acompanhar o desempenho dos seus pop-ups, você pode navegar até HubSpot ” Relatórios no painel do WordPress.

Isso o redirecionará para sua conta da HubSpot.

A partir daí, você pode ir para Reporting ” Dashboards.

Em seguida, basta clicar no menu suspenso para expandi-lo e escolher a análise “Desempenho do canal de marketing”.

E é isso! Você encontrará a seção dedicada ao rastreamento de envios de formulários:

Painel de relatórios do Live Chat

O bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de conectar os visitantes do seu site com sua equipe em tempo real. Ao configurá-lo no HubSpot, um widget de bate-papo aparecerá em seu site. Ele permite que os visitantes cliquem para iniciar uma conversa com alguém da sua equipe.

Além de cumprimentar os visitantes e oferecer assistência, aqui estão alguns outros casos de uso de bate-papo ao vivo para inspiração:

• Configure um bate-papo ao vivo na sua página de vendas que conecte os visitantes diretamente à sua equipe.
• Use o bate-papo ao vivo em suas páginas de destino para envolver leads potenciais e fornecer assistência personalizada.
• Adicione um bate-papo ao vivo em sua página de preços para responder a quaisquer perguntas que os visitantes possam ter sobre preços ou recursos antes de tomar uma decisão.
• Ofereça outra opção de bate-papo ao vivo em seus artigos da base de conhecimento para ajudar nas perguntas de suporte.

Você pode acompanhar o desempenho do seu bate-papo ao vivo acessando HubSpot ” Relatórios no painel do WordPress.

Você será redirecionado para sua conta da HubSpot em uma nova guia.

A próxima etapa é clicar em “Reporting” (Relatórios) e, novamente, em “Dashboards” (Painéis).

Clique na opção “Visão geral do chat” na lista suspensa.

Aqui, você pode acompanhar as principais métricas para analisar o desempenho do bate-papo e a eficiência da equipe:

• Totais de conversas de bate-papo por representante – Veja quantas conversas de bate-papo cada membro da equipe gerenciou.
• Totais de conversas de bate-papo por URL – Identifique quais páginas de destino geram mais interações de bate-papo.
• Tempo médio da primeira resposta da conversa de bate-papo por representante – Acompanhe a rapidez com que cada membro da equipe responde às mensagens de bate-papo recebidas.
• Tempo médio de fechamento da conversa de bate-papo por representante – Meça o tempo que cada membro da equipe leva para resolver uma conversa de bate-papo.
• Totais de fechamento de conversas de bate-papo por representante – Veja o número total de conversas de bate-papo fechadas com sucesso por cada membro da equipe.

Painel de visão geral de e-mail

A ferramenta de marketing por e-mail da HubSpot permite que você crie e envie diferentes tipos de e-mails para o seu público.

Por exemplo, você pode:

• 📧 Envie campanhas únicas para grupos específicos de contatos, o que é perfeito para anúncios ou promoções.
• Configure e-mails automatizados quando os contatos realizarem determinadas ações, como preencher um formulário.
• Mantenha os assinantes envolvidos enviando-lhes automaticamente as novas publicações do blog.

Para ver o desempenho do seu boletim informativo por e-mail, você pode acessar HubSpot ” Relatórios no painel do WordPress.

Isso abrirá sua conta da HubSpot em uma nova guia.

A partir daí, você pode navegar para Reporting ” Dashboard.

Em seguida, clique em “Email Overview” (Visão geral do e-mail) na lista suspensa.

Uma vez dentro, você pode acompanhar as principais métricas para medir o desempenho da equipe e os tempos de resposta:

• Totais de conversas por e-mail por representante – Veja o número de conversas por e-mail tratadas por cada membro da equipe ou representante de atendimento ao cliente.
• Média da primeira resposta de e-mail por representante – Acompanhe a rapidez com que cada representante responde aos e-mails recebidos.
• Totais de e-mails fechados por representante – Veja o número total de conversas por e-mail resolvidas com sucesso por cada representante.
• Tempo médio de fechamento de e-mail por representante – Meça o tempo que cada representante leva para fechar uma conversa por e-mail.

Painel de análise de comércio eletrônico

O Commerce Hub da HubSpot facilita a coleta de pagamentos e o controle da receita. Se estiver vendendo produtos únicos, assinaturas ou mesmo em um plano gratuito da HubSpot, você pode:

Use links de pagamento para coletar pagamentos únicos ou recorrentes.

Acompanhe os pagamentos em seu CRM, assim como os contatos e negócios.

Crie cotações com a sua marca ou cobre os clientes com faturas.

Para acessar as análises de comércio, você pode primeiro navegar para HubSpot ” Relatórios no painel do WordPress.

Isso abrirá sua conta da HubSpot em uma nova guia.

A partir daqui, vamos clicar em “Commerce”.

Em seguida, você pode selecionar o menu “Overview” (Visão geral).

Na seção de análise “Commerce Overview”, você encontrará:

• Volume total de pagamentos por mês – Veja o volume de receita que você coletou a cada mês para identificar tendências e sazonalidade nas vendas.
• Clientes pagantes por mês – Monitore o número de clientes únicos que fazem compras a cada mês para avaliar a fidelidade e a aquisição de clientes.
• Volume total de pagamentos por trimestre – Obtenha uma visão mais ampla do desempenho de suas vendas em períodos de três meses.
• Volume total de pagamentos por ano – Analise a receita anual para avaliar o crescimento de longo prazo e tomar decisões comerciais informadas.

Etapa 4: Monitore e analise seu HubSpot CRM regularmente

Agora que você sabe onde acessar suas análises, é bom ficar de olho nos resultados.

Ao analisar regularmente seus dados, você pode fazer ajustes em sua estratégia. Por exemplo, você pode analisar as métricas de desempenho de sua campanha, como taxas de cliques e taxas de conversão.

Se determinadas campanhas não estiverem tendo o desempenho esperado, talvez seja necessário ajustar a mensagem ou a chamada para ação para torná-las mais eficazes.

Também é possível avaliar o grau de conexão do seu boletim informativo por e-mail, anúncios ou publicações em mídias sociais com o seu público.

Fazer testes A/B é uma maneira fácil de ver o que obtém a melhor resposta. Em seguida, basta ajustar sua estratégia para criar conexões mais fortes. Para obter detalhes, você pode conferir nosso guia sobre como fazer testes A/B no WordPress.

Dica bônus: aumente o desempenho do seu site com as alternativas da HubSpot

A HubSpot é uma plataforma sólida, mas não é a melhor opção para todos os usuários do WordPress. Muitos de seus recursos funcionam melhor quando você está integrado ao seu ecossistema, o que pode parecer um pouco limitador.

Outra desvantagem da HubSpot é que suas ferramentas de SEO só estão disponíveis em planos pagos.

Se você pagar, terá acesso a poderosas auditorias de SEO, rastreamento de palavras-chave e sugestões de otimização. No entanto, isso também significa que, se você estiver em um plano gratuito, não terá acesso a esses recursos.

Por enquanto, se o SEO for o foco principal do seu site, talvez seja necessário considerar a atualização para desbloquear essas ferramentas valiosas. No entanto, se estiver apenas começando, consulte nosso guia definitivo de SEO para WordPress para iniciantes.

Há também muitas outras alternativas da HubSpot para sites WordPress, dependendo do que você está tentando alcançar:

• MonsterInsights – O MonsterInsights é o melhor plug-in de análise para WordPress e traz todos os seus dados do Google Analytics diretamente para o painel do WordPress. Ele também oferece rastreamento avançado para lojas on-line, links de marketing de afiliados, downloads digitais e muito mais.
• Constant Contact – Se estiver procurando uma plataforma de marketing por e-mail, recomendamos o Constant Contact. Ela é acessível, fácil de usar para iniciantes e tem todas as ferramentas necessárias para configurar campanhas de e-mail, segmentar seu público e muito mais.
• OptinMonster – Precisa de mais leads? O OptinMonster é uma poderosa ferramenta de geração de leads que o ajuda a criar pop-ups, slide-ins e formulários de optin de alta conversão para criar sua lista de e-mails e aumentar as conversões.
• AIOSEO – Se SEO é sua prioridade, o All in One SEO (AIOSEO) facilita muito a otimização do seu site. Ele fornece análise on-page, ferramentas de pesquisa de palavras-chave e recursos técnicos de SEO para melhorar as classificações e gerar tráfego orgânico. Você também pode conferir a versão gratuita do AIOSEO.
• LiveChat – Para suporte ao cliente em tempo real, o LiveChat permite que você envolva os visitantes instantaneamente. É uma solução de bate-papo ao vivo fácil de usar que ajuda a aumentar as conversões, responder às perguntas dos clientes e melhorar a experiência do usuário.

Cada uma dessas ferramentas se concentra em uma área específica, oferecendo mais controle e personalização para o seu site.

Ao escolher a combinação certa, você pode criar um site simplificado e de alto desempenho sem depender de uma solução completa como a HubSpot. 🙂‍↕️

Para obter mais informações, consulte nossa lista de especialistas das melhores alternativas da HubSpot.

Perguntas frequentes sobre a configuração do HubSpot Analytics

Se você é novo no HubSpot ou está se perguntando como ele se encaixa em seu blog ou site WordPress, aqui estão as respostas para algumas perguntas comuns que recebemos de nossos leitores.

Para que posso usar o HubSpot?

A HubSpot é uma poderosa plataforma de marketing tudo-em-um. Ela ajuda você a gerenciar muitas coisas, inclusive relacionamentos com clientes, análises e campanhas de e-mail. Essa ferramenta também pode ajudá-lo a envolver os visitantes por meio de bate-papo ao vivo e formulários.

Posso integrar o HubSpot ao WordPress?

Sim, a HubSpot oferece um plug-in para WordPress que se integra perfeitamente ao seu site. Isso facilita o rastreamento e o gerenciamento de tudo sem sair do seu painel de controle.

Como faço para configurar o rastreamento usando o plug-in do HubSpot para WordPress?

Depois de instalar e ativar o plug-in HubSpot All-In-One Marketing, ele adiciona automaticamente o rastreamento ao seu site. Em seguida, você pode acessar insights como visualizações de página, conversões e comportamento do usuário diretamente na sua conta da HubSpot.

Quais ferramentas de análise devo usar em meu site ou blog do WordPress?

Além da HubSpot, recomendamos o uso do MonsterInsights. Ele é o melhor plug-in do Google Analytics que permite que você obtenha insights mais profundos sobre tráfego, envolvimento e conversões.

Qual é o melhor plug-in para automação de marketing no WordPress?

Recomendamos o Uncanny Automator para automação de marketing do WordPress. Essa poderosa ferramenta permite que você vincule todos os seus softwares e configure fluxos de trabalho automatizados. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como criar fluxos de trabalho automatizados no WordPress com o Uncanny Automator.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a configurar o HubSpot Analytics em seu site. Em seguida, confira nosso guia sobre como rastrear os visitantes do site ou nossas escolhas de especialistas sobre as melhores soluções de análise para usuários do WordPress.

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